酒香也得吹吹风 口碑营销不能停留在自发阶段
孙宇：不能光自己在那儿搞，我们很在意老客户的维护，我们的观念，假如一个优质客户会影响周边13个人，特别是北京，做得非常好，我们亦庄店和方庄店做得非常好，但是有些东西我们没有宣传，宣传上比如说在节点营销上，我们做得确实落后于一些竞争对手。今年开始，我们也在改变，比如把售后服务月活动做成一个营销活动，通过媒体，把影响力扩大，明年在北京的影响可能更多一些。我们会经常搞一些售后方面的活动，比如免费保养、送机油等等，但是只有老客户知道，因为我们的传播平台就是靠手机短信，我们的短信就是发给保有的客户，但是没用广本车的人不知道买了这个车还有这个好处，所以我们也在改变，以后我们可能会用网络、用电台、交通台来宣传，把我们好的做法、让消费者受益的做法宣传出去，现在往往只是买车的人知道，觉得广本还不错，经常还给我打电话，让我免费检查等等。所以我们从去年开始，在成都那边已经开始做了一些工作，逐渐让社会知道。那边的媒体也比较帮忙，跟经销商的关系也比较密切，也经常帮忙宣传。
明年特别是北京市场，这些工作可能比那些其他的活动效果会更好一些。
赵焕：全国性来说，除了地方的，也需要向广本的企业层面做一些建议，包括现在产品力的向外传播，知道的人不多，买过车的人，更多的也是自发性的传播，企业没有把本身亮点量化，再就是提炼系统化，并且加以推动，由企业组织向外进行口碑传播也好或者是体验式营销也好。广本本身产品力这么强，是很适合做体验式营销的。一般消费者自己到店以后试驾一下，也没有大规模的试驾活动，还有刚才提到的售后一直做得很好，但是也没有形成一个品牌。一方面需要企业系统化，另一方面也需要行业媒体和传播渠道共同传播出去，售后也需要提炼出一个品牌，东标卖得不是特别好，卖得也不是特别好，但是在努力打造一些品牌，都是把售后提炼成一个品牌单独推广出来，这样效果比普通的服务月、服务周稍微好一点。
孙宇：现在我们也在做这个事情，只是影响力还是不够，或者说是投入还不够大。广本在宣传方面的投入比起其他竞争品牌是很弱的，可能我们和人家相比，是人家的三分之一，以北京来讲。如果还能卖这么多的话，确实产品力很棒，经销商水平很好。
