采访对象：

　　路虎中国市场营销副总裁狄思豪 先生

　　捷豹中国公关经理 王亚娜女士

　　王亚娜女士：大家下午好！刚才大家已经近距离目睹了全新XJ旗舰尊崇版和路虎亮点车型，感谢大家参加我们的活动，在座各位也是我们精挑细选来自全国各地以及香港，都是VIP的媒体。接下来采访环节也希望各位尽情发问，任何捷豹方面的问题都可以随时向我发问。

　　问：我认为揽胜系列的车颜色和外观非常适合女性消费者，请问这款车型为女性消费者有哪些方面的技术？

　　狄思豪：其实揽胜系列车型预先的定位是它到市场上后，所有的男性消费者和女性消费者都认为非常的棒。现在的确有一群女性消费者非常喜欢我们这款车，因为我们觉得揽胜Evoque(配置 图库 口碑)的确有它的市场需要，这是在市场上看到的一个现象。女性消费者为什么喜欢这个系列包括Evoque，主要是因为我们在车型颜色、车辆内饰处理和一些细节打造上都非常用心，而且我们可以提供大量的选择给女性消费者，所以她们挑选范围非常大。当然我们的初衷是不管是男性消费者还是女性消费者都能够非常喜欢这款车。最后我要说明，为什么它那么吸引女性消费者的眼球，主要是由于她们觉得坐在这款车当中有一种驾乘的舒适度和安全性的保障，而且我觉得它除了安全方面能够做到非常保障之外，还能够贴合和彰显我们的都市精神，正是因为这样所以它吸引了大量的女性消费者。

　　问：众所周知现在中国应该是豪华车增长最快的市场，我想问一下无论捷豹还是路虎，他们针对中国的市场有什么特殊的无论是从服务还是技术方面有什么特殊的做法，除此之外，你们认为这两个品牌在中国的消费者有什么样的特征？

　　狄思豪：我觉得不管是对路虎还是对捷豹也好，我们未来在中国市场努力的方向主要有三点，第一，在产品上绝对的地位。第二，非常强大的品牌认知度。我们都以拥有豪华汽车领域市场细分当中两个重要的品牌而感到无比自豪，所以我们希望进一步对中国市场进一步关注，投放更多媒体资源进行提升，尤其是知名度提升，让我们所有消费者进一步增长对这两个品牌的认识，树立我们在中国消费者心目当中的形象。第三，客户服务。我们不遗余力、全力以赴在中国市场进一步做好针对中国消费者特点的售后服务和产品客户服务。

　　为了要做到以上三点，我们会：第一，积极拓展我们现有的网络和经销商网络，使消费者能够非常快捷方便地通过我们的网络享受到超级的客户体验。第二，做好培训中心的建设工作。今年夏天我们在上海打造了第一个技术培训中心，这个中心建立的初衷就是要为这些品牌的技术和服务提供一个强大的培训保障。明年年初我们也将在中国北京打造第二个培训中心。第二个投资主要是集中在一些零配仓库和物流领域。在中国我们很高兴看到我们的物流仓储和零配件供应已经得到了空前的扩展，这样会使我们消费者和感兴趣的客户能够非常方便快捷提到车辆所需的配件。

　　王亚娜女士：另外我这边也补充一些捷豹的信息，今年全新XJ上市前，我们的英国团队特意对中国市场进行过调研。全世界仅有很少的几个国家被列入调研范围内，可见捷豹英国总部对中国市场确实非常重视，他们也充分考虑到了中国消费者对产品的需求，所以在中国上市的全新XJ 全部为加长轴距。在未来我们引进新产品的时候也一定会根据中国消费者的要求来进行选择。

　　问：我想问一下我们的一些车型卖得非常好，但是很多用户要等到半年甚至更长时间才能拿到车，明年会是怎样一个情况？

　　狄思豪：我觉得你提到一个非常有意思的观点，这个观点恰恰从另外一个侧面印证了我们这个品牌和产品在市场当中的高认知度以及受欢迎的程度。我们路虎汽车在提货方面出现大家排长队的现象恰恰也就证明了世界上任何非常受大众青睐的品牌的确要让大家等待一段时间才能为大家所充分满意地获得。

　　我们这方面能够做的就是要充分调动所有业务资源，以确保消费者能够尽快的享受到我们的产品所带来的服务以及所配套的一些客户体验和售后服务。从我们汽车行业发展规律来说，需求大于供应量的现象就证明我们这个汽车在市场当中非常受欢迎。

　　的确世界上有很多国家和地区他们汽车平均增长率已经远远超过了我们预先的设想和预期，因此从我们角度来说就是尽可能调动所有资源来满足这些快速增长和发展的区域对我们的提货的需求。英国总部也发现中国是路虎汽车的销售和增长方面速度最快、市场最大的一类地区，所以它也是我们工作的重中之重。我们将来一定会调动所有资源以确保生产线能够开足马力进行生产，不断满足中国消费者向我们提出的提货需求。

　　问：我想问一下，首先是因为我们知道三门版和五门版Evoque是分别先后发布的，在国际车展上也好，在中国也好。我想问真的到开始上市的时候，它是会一起上市还是会有一个先后的时间？另外还有一个问题，能不能给我们回顾一下2010年度路虎在中国市场取得的一些成绩，并且2011年有什么样的展望？是不是会成为全球的最大市场？另外，关于捷豹相关的情况也可以谈谈。

　　狄思豪：首先第一个问题，三门版和五门版的Evoque的确在上市的时间上进行协调，因为他们在客户行销以及他们在设计、美感体现方面都是很适合在同时进行发布和上市的。

　　王亚娜女士：这边我也跟大家分享一下捷豹2010年在中国市场的表现，其实非常令人欢欣鼓舞。从产品方面，年初全新XJ后，受到了广大消费者的广泛认可。未来我们将引进更多适合中国市场，满足中国消费者需求的高端车型。在市场方面，今年恰逢捷豹品牌成立75周年，针对这一主题，我们举行了一系列庆祝活动，从北京车展带来了第一款捷豹车型SS100，以及捷豹年度惊艳人物颁奖典礼，再到珠海赛道日活动，和即将开幕的广州车展，无不体现了捷豹75年的历史传承，极大的增强了中国消费者对捷豹品牌的认知度，将捷豹品牌精髓深入人心。从售后的服务方面以及经销商网络拓展方面，捷豹今年也做了相应的努力。