新浪汽车:对雅力士广汽丰田将做哪些改变?
冯兴亚:让消费者了解雅力士一些不为他们所知的优点。一方面,要引导和改变消费者的观念,一方面是迎合消费者的观念,两条腿都要走。不能一味地想去引导,要更多一些迎合。
新浪汽车:迎合是指?
冯兴亚:包括设计、空间等很多方面,你不能说他想的就是不对的,消费者就是上帝,没有不对。当然你可以改变他的想法,但是当你不能改变的时候,你必须迎合他。
新浪汽车:也许对于习惯了便宜的小型车的中国消费者来说,很难去接受C-NCAP和一个高价格。
冯兴亚:还是消费者对汽车的理解问题。消费者的结构是比较复杂的,有些人,是买不起中级车所以买小型车;也有些人,并不是买不起中型车而去买小型车。雅力士一定是要卖给后者的。这个消费群体能够购买中级车,但他们更加关注经济、环保、漂亮。雅力士论加速可以跟中级车比赛,安全性能达到中级车最高安全标准,而且操控灵活又省油,他们肯定会选择雅力士。尽管这个群体目前还是少数,但是会多起来。
新浪汽车:因为经济能力选择买小型车的群体也不能忽视,但为了降低价格可能要降低品质。
冯兴亚:丰田不可能为了降低成本、价格去牺牲品牌。
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