用户满意度指数模型图示
2004年全国轿车用户满意度测评结果分析
2004年轿车行业用户满意度测评结果显示，我国轿车基本达到用户需求，但是距理想水平还有很大距离，服务质量仍然是软肋，抱怨率还偏高，忠诚度偏低。[全文][发表评论]
测评项目列联分析>>
·购买行为及相关意向分析 用户质量要求分析
·购买或驾驶后的实际感受 分功能部位质量评价
·可靠性情况分析：故障发生部位综合统计
机构介绍
中国质量协会，简称中国质协，英文缩写CAQ。原名中国质量管理协会(1979年8月31日成立)，名誉会长袁宝华，会长陈邦柱，是在我国政府经济质量主管部门领导下的全国性质量组织，是我国政府推动质量管理工作和质量振兴事业的助手与联系广大企业及质量工作者的纽带。>>详情
导言
·中国轿车满意度测评主持、参与机构介绍 (0119 18:09)
·样本构成分析 (0119 14:26)
·全国轿车用户满意度测评的抽样及访问方式 (0119 14:12)
·全国轿车用户满意度测评的调查对象 (0119 14:08)
·全国轿车用户满意度测评的调查目的 (0119 14:06)
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    ·用户满意度指数模型介绍 (0119 13:58)
    • 测评结果
    ·2004年全国轿车用户满意度测评结果分析(2) (0119 16:04)
    ·2004年全国轿车用户满意度测评结果分析(3) (0119 16:04)
    ·2004年全国轿车用户满意度测评结果分析(4) (0119 16:04)
    ·2004年全国轿车用户满意度测评结果分析(5) (0119 16:04)
    ·2004年全国轿车用户满意度测评结果分析 (0119 16:04)
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    • 测评项目列联分析
    ·可靠性情况分析：故障发生部位综合统计 (0119 18:02)
    ·轿车分功能部位质量评价 (0119 17:12)
    ·购买或驾驶该车后的实际感受 (0119 16:50)
    ·用户质量要求分析 (0119 16:42)
    ·购买行为及相关意向分析 (0119 16:34)
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    ·测评项目列联分析 (0119 16:21)
    • 专家论市
    ·高僧说的都是平常话--喻国明谈调查 (0125 12:05)
    ·不断完善的汽车用户满意度测评体系 (0121 16:45)
    ·美国顾客满意度指数 (0121 16:41)
    ·与世界接轨 CCSI初具雏形 (0121 16:39)

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