2004年轿车行业用户满意度测评结果显示，我国轿车质量与美国有很大差距。从测评方法看，我国轿车用户满意度模型更加符合中国用户消费实际。

　　美国的汽车市场比较成熟，各年度数据有升有降，而国内厂商的满意度水平还有很大上升空间。而且，在对纳入测评的厂商与品牌的选择上，充分考虑了对市场的覆盖，样本选取更具代表性和科学性，更能代表国内汽车工业的整体水平。

　　历年中国轿车用户满意度指数(CACSI)模型计算结果比较：

　　1994-2003美国汽车公司用户满意度指数得分比较：

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