2004年全国轿车用户满意度测评结果分析(3)

http://www.sina.com.cn 2005年01月19日 16:04 《品质》杂志

三、2004年度中国轿车品牌/车型用户满意度指数(CACSI)测评综合分值

　　最终的满意度综合分值是各个细分项目分值相加并平均的总分，它体现的是一个厂家或者一个品牌最终的满意度水平。结果是，在10万元以下价位中，悦达起亚的千里马名列第一，10万至20万元价位中，上海大众的POLO名列第一，20万元以上价位中，一汽大众的奥迪品牌名列第一。但是从以上具体数据的分析中，我们可以看到，总分并不能细致入微地反映厂家产品的各个侧面情况。细分数据中的某些现象更能为我们提示厂家品牌的优势与弱势，消费者在购买产品之前，可以根据使用者的经验以及自己最看重的需要具体斟酌。