“3·15”之特别策划
汽车“上帝”不易做
买车难：加价、排队 买车，想说爱你不容易
“服务”，几乎是每间汽车经销店的经营方针之一，然而作为一个“上帝”，消费者并非能在每间汽车经销店都体验到“好服务”。有钱也难买到车，甚至花了大笔钱却买到了一辆问题车，这种现象时有发生，越来越多的汽车消费类投诉都在拷问着汽车销售店经营者的诚信。
邓莉/文
案例一：提车时间一拖再拖
2月5日，程先生在广州某4S店选中了一款新上市的车型，经销商承诺该车在3月10日之前交车，然而到了交车的日期，经销商非但不能按时交车，反而向程 先生提出延迟交车的要求，口头表示“4月5日前会有一批车到店，肯定能交车”。对于经销商这种拖延交车的要求，程先生表示不能接受并要求全额退款，但经销 商却拒绝接受，并表示程先生不愿意等就只能“悉听尊便”。
猫腻解读：经销商强势违约
无疑，在经销商与程先生签订的购 车合同中已经明确了交车日期的情况下，该4S店却未能按时交车，明显已存在合同违约行为。近期许多品牌的新车货源紧张，有钱买车，却也要排队，甚至被一些 愿意向经销商另外“加价”的消费者“插队”，无限期被延后交车时间。当然这种被经销商强势违约，无限期拖延提车时间也有其他原因，可能是运输原因，也可能 是厂家调配原因，但这里面也难免不会遇到有些经销商故意扣压一定库存，等待愿意“加价”买车的客户。经销商的这种强势地位以及对合同约定的不遵守行为，让 消费者十分被动。
猫腻预防术：
为了预防遇到这种情况，消费者首先要做的就是给自己留好后路——首先一定要在订车协议 或合同里写清楚“交车时间”，形成书面材料，并双方盖章签字。切忌口头承诺！因为从司法认定上来讲，口头承诺不具备法律效力，除非消费者能够提供在场相关 证人证词及当事人录音等相关证据支持。一旦双方签订了购车合同，并明确了交车日期，如果经销商未能按时交车，就属于违约行为。
案例二：新车其实是试驾车
市民黄小姐遇到了另外一个买车问题：她在某品牌经销商预订了一辆12万元左右的家轿，待她按照约定时间去提车时。销售人员却告诉她，他们弄错了时间，新 车还没到店。然后该销售表示，店中现有一辆与她所要的车型配置一模一样，只是加装了一套防爆膜和车载导航系统的“升级版”车，可以另外特别优惠卖给她，原 价要5000多元，现在只需要加2500元就行。算下来很实惠，黄小姐就加钱把车开回家。没开两个月，黄小姐就发现了毛病——车子瘫在路上没法启动。到维 修厂去检查，告知电瓶没电了！后来黄小姐才知道，这是一辆试驾车，而且库存已达一年多。此前被经销商拨了里程表，然后再当成新车卖。
猫腻解读：
买车的人都想尽快提车，经销商抓住这种心理，以提前提车为诱饵，不仅向消费者推销加装了精品的“升级版”现车，还趁机将一些未上牌的试驾车当成新车销售。
猫腻预防术：
购买新车时，衡量自己的购车需求，不要轻易购买一些价格“大跳水”的车型，选择口碑好的经销商。提车时最好约上一两位懂车的朋友同去检查车辆。
车贷陷阱：买车难
车贷：数字游戏、免息陷阱、捆绑销售 车贷，看上去很美
如今，贷款买车已经不是一件新鲜事，这种“先享受，后付款”的方式已经 席卷各大城市的汽车市场。不仅各大主流汽车品牌推出了自己的金融公司，并在旗下4S店推出“一条龙”购车贷款业务，各大银行也有完善的车贷服务，不过无论 选择哪种车贷方式，都应该小心谨慎，最好选择大品牌的银行和汽车厂商，并详细打听好各种细则，正所谓：汽车贷款有陷阱，小心谨慎才放 心。 邓莉/ 文
案例一：“免息”有代价
买乐风(配置 图库 口碑 论坛)、景程(配置 图库 口碑 论坛)，首付50%，享受一年期免息按揭；买凯美瑞(配置 图库 口碑 论坛)、蒙迪欧(配置 图库 口碑 论坛)致胜(配置 图库 口碑 论坛)，享受“零利率免息 贷款”；甚至买宝马、奔驰，也能够享受零利率服务。继前两年汽车零利率贷款在市场风火一把之后，今年不少品牌将“零利率”进行到底，并有在车市继续蔓延的 趋势。无可置疑，“免息”让原本很多买不起车的人有了购车冲动，然而，这种超值性价比背后是否藏有陷阱让人防不胜防？
陷阱解读：
广东良策投资担保有限公司负责贷款业务的一位工作人员告诉记者，“免息贷款”并不是大馅饼，消费者购车时必须衡量自己的经济情况，理性选择。她指出，“免息贷款”伴随的可能是高手续费和高贷款购车额度，因此消费者选择时，需注意三点。
第一、免息贷款额不排除有高于普通贷款购车价的嫌疑，因为目前市场推出免息贷款优惠的车型，基本按照市场指导价销售。
其次、目前市场的车贷手续费在4%~7.5%的区间内，不同银行、不同品牌经销商的车贷手续费收取比例差异较大。如东风日产有的车型贷款两年手续费为4.5%，有的品牌则收取高达7%的手续费。
第三、汽车金融公司的购车利率一般是银行基准利率基础上，再上浮10%。一辆10万元左右的家轿，贷款三年的利息算起来近1万元，并不便宜。
该工作人员指出，在选择不同渠道贷款购车时，如果能把手续费控制的较低，那么“零利率”等贷款购车就较为实在。
案例二：“捆绑销售”促销
消费者王先生在某品牌汽车店购买一辆18万元新车时，销售顾问向他推荐该品牌推出的“1元车险，0利率”的优惠贷款购车方案，并向他提供多重优惠套餐， 前提是王先生必须在该店办理上牌以及购买保险等业务。王先生细细算下来，该品牌提供的优惠套餐虽然包含贷款一年0利率和1元购保险，但只能选择其中一项。 同时，“1元车险”虽然包含了机动车盗抢险和第三者险等实惠内容，但实际上需要附带自行购买其他商业险险种，再加上其他贷款购车的附加条件和车贷的手续 费，实际上比一次性全额付款买车多花了近万元。
陷阱解读：
作为经销商，为了能够挣取更多的利润，因此在消费者办理一 些该品牌提供的“优惠”汽车贷款业务时，最常见的就是“捆绑销售”。譬如办理贷款购车，必须要同时通过该公司购买全险，甚至购买部分精品礼包等。这里面， 除了经销商会赚取车贷业务、保险业务的一定手续费和回扣外，还能赚一定的精品利润，一举多得。因此消费者在购车时，首先要学会进行多种购车方案的比较。特 别指出的是，一般销售人员都有一定的权限降低车贷手续费用，因此在办理车贷业务时，贷款手续费、保险等各种费用应该一项一项地跟销售人员“磨”价。
链接：
车贷：4S店、银行 各有优势
贷款买车，选择银行还是4S店？其实在4S店办理车贷业务与自行去银行直接办理车贷这两种方式，与车主选择4S店还是自己办理新车上牌和买保险的道理是一样的。
首先，申请手续“PK”。银行对车贷申请人的收入、抵押物等资产证明要求较为严格，同时还需要本地市民担保、房产证明等繁琐手续；相对而言，通过4S店 向银行或汽车金融公司贷款的标准则“轻松”许多，如有的别克品牌经销商主推的车贷业务“无须担保、无需本地户口”，大大降低门槛。
其次，审批程序“PK”。透过4S店向银行或金融公司贷款，尤其是通用、丰田、大众这样的汽车金融公司办理车贷业务的最大优点是审批速度快，一般来说三个工作日左右能批下贷款；透过银行贷款则需要一周甚至更长时间，如果资产证明的资料不全，时间会拖得更久。
最后一点，银行可以贷款的车型并没有限制，而4S店只针对旗下车型提供车贷服务。一般来说，市场主流推出贷款的车型价格都在10万元以上，目前已有部分品牌将贷款购车价下降至8万元左右的车型。
整体而言，通过4S店向银行或汽车金融公司贷款的手续要简单一点，但费用高一些，客户选择银行直接贷款，手续要麻烦点，但是费用则低许多。
