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3-15特别调查：您是否经历过汽车维权？

http://www.sina.com.cn   2009年02月24日 11:48   新浪汽车 字号：大 中 小

　　随着私家车的普及，以及消费者维权意识的不断提高，有关汽车消费投诉的比例也在不断增加，作为消费者，您是否经历过汽车维权？当您遇到汽车质量问题，您会如何维权？新浪汽车频道与新华信国际信息咨询(北京)有限公司共同推出此网络调查，真诚期待您的参与。

1、您的车辆拥有情况是：(单选)
家里有车
计划一年内购车（跳答第5题）
无明确购车计划（跳答第5题）
2、新车购买之后，什么问题让您最难以接受？(单选)
油耗偏高
异味较大
做工不细致
配件质量差，更换频率高
其它（请注明）：
3、您在购车或维修过程中，是否遇到过以下问题？(限选三项)
车辆存在质量问题，经销商不肯退换
经销商在交付车辆时没有详细介绍售后服务、保修条款等
在正常驾驶一段时间后，汽车出现一些质量问题，经销商推卸责任
出现问题后，到维修站维修，但修了几次仍然存在问题
没有遇到过任何问题（跳答第5题）
其它（请注明）：
4、在您的汽车维权经历中，是否遇到过以下问题？(限选三项)
厂家和经销商互相推诿
举证索赔鉴定困难，投诉无依据
向厂家或经销商投诉流程繁琐
厂家或经销商对投诉响应速度缓慢
厂家或经销商对投诉不予理睬
没有遇到上述问题，投诉很快得以解决
其它（请注明）：
5、如果您遇到汽车质量问题，您会去哪里维权？(限选三项)
到315消费者协会投诉
打厂家客服电话（如：800电话等）投诉
通过其他途径向厂家投诉
找经销商
借助于媒体曝光
上论坛、博客发表文章
求助于仲裁机构/公、检、法
告诉亲朋好友
其它（请注明）：
6、您如何看待厂家的“召回”行为？(单选)
是厂家勇于承认错误，保证消费者安全的表现
汽车技术是不断完善的，召回是厂家实力的表现
说明厂家在某方面存在不足，购车时应有所关注
厂家技术差的表现，对其生产的产品有所怀疑
其它（请注明）：
7、如果您准备购买的车型是发生过“召回”事件的产品，您是否会购买？(单选)
肯定会
可能会
不一定
可能不会
肯定不会
不好说
8、请问您所在的城市？(单选)
北京
上海
成都
深圳
广州
其它（请注明）：
9、请问您的年龄：（单选）
18岁以下
18－25岁
26－30岁
31－35岁
36－40岁
41－45岁
46－50岁
50岁以上

(编辑：大象无形)



　　声明：新浪汽车原创稿件，转载请注明出处。

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