新浪汽车

奇瑞QQ小蚂蚁发生正面碰撞气囊未弹出

投诉车款：2018款奇瑞eQ1智享版4座

问题详情：2025年9月11日车辆正面碰撞，防撞梁断裂，气囊未打开。9月12日联系奇瑞厂家，客服让把车拖到山西4S店进行技术查看。几天后，4S店联系我说厂家给的回复是碰撞力度不够，我不认可。9月30日，4S店联系我说厂家技术部门要现场看车，我同意现场看车分析。11月9日，我联系4S店和厂家客服，仍未有明确回复。4S店都闭店了，一年了，厂家没有给出任何明确回复（关于这么大的撞击力度，气囊为什么没有打开？）。忘厂家技术部门给我明确答复：是撞击力度/角度没达到气囊工作条件？还是其它原因呢？而不是简单的一句无质量原因。

比亚迪元UP天神之眼及记忆领航不兑现

投诉车款：2025款比亚迪元UP 401KM智驾领先版

问题详情：当时冲着比亚迪宣传的记忆领航买的车，结果到现在也不回应，要求官方出面回应，补偿。

埃安AION S Plus售后拖延事故维修

投诉车款：80 科技版 三元锂

问题详情：2026年9月18日晚上在出事故，第一时间拨打了120，110，保险报案，截止目前9月30日，4s店以列定损清单收入1000费用为理由始终不给定损清单，中间多次与保险，4s店售后部沟通无果，4s店态度非常强硬，我自己不承担这1000块钱，就不给我出定损清单，从出事故到现在，我去了3次4s店，第一次去售后部经理不在，主动喊了管保养的小姐姐才带去看车，看了一圈，没有任何人接待，车一直没断电，喊了好几声维修部人员才爱搭不理的出来，给把电断了；9月20早上又去4s店了，售后部经理在，我们去的时候车已经被保险的人贴上白贴了，就回家等消息了，没有等来信息，9月21我主动联系了4s售后部管事的，换来的是以上截图，还有保险员对4s店售后部吐槽的截图，俺是农村人，实在没办法了，请相关部门跟进处理一下。

东风奕派eπ008底盘异响 大灯起雾

投诉车款：2024款eπ008 636Max纯电版

问题详情：底盘异响，大灯起雾，自动驾驶方向左右摇摆，后轮严重偏磨吃胎，4S店说都是正常的，但是车友群里很多车友都售后更换维修了。

理想L7宁德时代动力电池衰减 续航降低

投诉车款：2023款理想L7 Max

问题详情：目前车辆还在三电质保期，经过本人和理想售后、宁德时代检测人员的多次测试确认，目前动力电池使用原厂慢充和理想超充充电桩只能充进28度电，续航能力急剧下降，气温25度左右时市区工况续航不超过110公里。动力电池输出功率严重下降，电量低于60%时加速能力下降，高速公路100-110公里时速巡航无任何提速行为时，动力电池余量40-60公里时多次出现増程器介入情况。9月中旬曾经送到天津市大寺汽车城理想4S请宁德时代工作人员进行检测，他们放电至4%电量后使用理想超充充电桩充至95%电量，只充进不到25度电。而且充电功率严重衰减，使用理想2C超充桩只能达到25Kw左右的平均充电速度。即便如此，理想汽车后台系统和宁德时代工作人员仍然出具了此车动力电池健康度84%的报告，并拒绝为我更换动力电池，经多次协商和理想官方400电话投诉后理想汽车公司仍然以宁德检测动力电池健康度84%为由拒绝更换电池包。希望车质网平台能为我解决这个问题，谢谢。

比亚迪海豹06GT车机屏幕黑屏 车速自动上升

投诉车款：

问题详情：2026年8月24日高速行驶，车机黑屏死机，D挡正常行驶频繁弹窗要求切换P挡，故障码U116687、B1AC800。夜间开启自适应巡航，车速不受控自动上升，存在重大行车安全隐患。送至集团关联门店检修，门店未告知、未经本人许可私自刷机恢复出厂设置，造成红屏、空调失灵故障记录灭失。本人多次拨打比亚迪官方客服热线，并在多个维权平台提交投诉，但比亚迪厂家始终无工作人员对接处理，仅4S店单方面声称车辆不存在故障。经德阳经开区市场监管局调解并出具文书，约定商家兑现充电桩、车膜权益，至今拒不履约，调解终止。诉求：1.比亚迪厂家对车辆开展深度检测，排查电控安全故障，消除行车隐患；2.核查八角永熙店私自刷机销毁故障记录的违规行为；3.根据检测结果依法处理：该维修则维修，符合条件则整车置换，达到法定退车条件则办理退车退款。

零跑B10厂家承诺OTA升级一直未兑现

投诉车款：2025款零跑B10 600激光雷达智驾版

问题详情：本人为25款零跑B10600激光雷达版车主。购车时依据发布会官方宣传及门店承诺，车辆将于2026年Q3推送“车位到车位”全场景智驾。截至9月30日Q3结束未收到推送。联系400及门店仅回复“测试中、关注官方渠道”，无明确时间、无延期公告。诉求：5个工作日内书面明确推送时间（精确到年月）；官方公告延期原因及验收标准；因未按Q3履约，要求等值补偿（现金/保养/流量/智驾折现），不接受纯积分；拒绝模糊话术，保留向12315及市监部门举报虚假宣传的权利。

腾势Z9GT购车承诺赠送的腰靠不兑现

投诉车款：

问题详情：你不问也不理你，购车时承诺整套头枕腰靠，拖延2个半多，领取时缺件，还要求客户自提。这个服务体验极差。我本来信任腾势才买车，现在非常失望。车都因为空气悬挂，都大修过一次了，而且这个店还收我1000元手续费，换成两次保养，本来比亚迪官方说不收手续费的，而且他们在提车登记上面写着还有个行李箱，但是我们没有，也没给我们我真服了这里面是有多少贪腐和猫腻，当然这个行李箱我们没谈，但是就这个事我说实话，多考虑考虑吧，这个品牌，真够恶心的。

北京现代库斯途厂家无限期拖延配件提供

投诉车款：2024款库斯途 380TGDi TOP Premium 智爱旗舰版

问题详情：本人车辆为北京现代库斯途，发生事故出险后保险公司已完成定损，车辆送至授权4S店维修。因北京现代厂家原厂配件长期缺货，车辆搁置无法维修使用。多次拨打厂家客服投诉，仅登记工单，没有实质解决方案，4S店反馈厂家无法给出配件到货时间。从2026年8月14号至今未解决！

埃安AION S动力电池续航能力不行

投诉车款：2023款AION S 魅 580

问题详情：2025年5月份动力电池显示续航里程还有200之后跑了7公里就变成一百了，之后维修好了，到了2026年6月份又这样了，后来致电厂家说返厂维修，然后前前后后修了十多天，以为修好了，但还是不行，7月份满电460实际行驶240公里就不行了，致电厂家向厂家申请换电每次都拒绝，只能维修，已经没有耐性了能帮我解决问题吗？

腾势N7车机系统厂家OTA版本未升级

投诉车款：2024款腾势N7 702 智驾Pro版

问题详情：2024年10月购车，付费10000元选购高阶智驾全享包，套餐明确包含窄道通行NRP功能，硬件双激光雷达已随车安装。至今超过2年，NRP窄道通行一直没有OTA开通，付费功能长期无法使用，厂家无限期拖延，未兑现销售承诺。多次联系400客服，只回复等待，没有给出明确上线时间。方案：要么限期开通NRP窄道通行功能；若短期内无法上线，退还NRP对应的选装费用。

零跑C10发布会承诺三季度OTA一直未兑现

投诉车款：2026款零跑C10 605激光雷达版

问题详情：本人购买零跑C10激光雷达版车辆，浙江零跑科技有限公司在官方宣传渠道中，将车位到车位全场景闭环智驾（车位到车位NOA）作为本车型激光雷达版本对外明确承诺：该功能将于2026年第三季度通过OTA免费推送。截至2026年9月29日，2026年第三季度已临近结束，零跑公司并未按此前公开承诺推送该OTA升级包。本人多次通过APP在线客服咨询进度，客服仅笼统回复等待，未书面告知延期原因、无新的明确上线时间表，也未提供任何补偿方案，官方亦未发布正式延期公告**。被投诉企业以未落地的软件功能+确定上线时间作为车辆核心卖点进行商业宣传，该宣传允诺对消费者购车决策产生重大影响，宣传内容与实际履约情况不符，属于引人误解的宣传，侵害消费者的知情权与公平交易权。投诉请求1.责令被投诉人书面明确告知车位到车位全场景闭环智驾OTA准确上线推送时间；2.对被投诉人本次相关宣传内容是否构成引人误解的宣传依法开展核查。