汽车投诉
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投诉进度：厂家已受理该投诉
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投诉进度：投诉平台已审核该投诉
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投诉进度：投诉平台已审核该投诉
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投诉进度：厂家已受理该投诉
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投诉进度：投诉平台已审核该投诉
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投诉进度：投诉平台已审核该投诉
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投诉进度：投诉平台已审核该投诉
红旗H9 | 发动机、变速器、制动系统、车身附件及电器
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2022-08-12 星期五
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正能量的阿胜
08-11
投诉进度：处理中
广汽传祺
【广州汽车集团股份有限公司】右侧转向灯位置，漆面不良导致自然龟裂。爱车与2019年11月购买，爱车从买至今中间发生过三次小划痕。第1次是在2020年10月份，当时外出旅游在回单位的途中，车停在服务区休息时被其他车辆剐蹭漆面受损，由于没有找到肇事者只自己出险维修。第2次～让我没有想到的是，当时在广汽传奇（广州时利和4S店）维修完之后当我去提车的时候，车放在4S店不知道什么原因左边从驾驶位一直到车尾又有一条线的划痕。第3次～在2022年1月，事故发生当时是在河南省信阳市新七大道往南湾水库方向行驶，发生的原因是因为过红绿灯大意导致车头正前方的车牌螺丝把前方的红旗小轿车后保险杠有两个个螺丝印。今年七月底我的爱车突然之间右转向灯故障不亮，我下车检查想看一下是什么情况的途中才发现我的车辆漆面有龟裂，随后我就在APP上预约官方4S店（信阳市祺圣店）进行维修检测，一开始什么都没有说，就说给我免费喷漆进行维修，龟裂的原因有几种可能：烤漆温度过高导致的，外力挤压导致的，或者是自然龟裂，我当时没有立马同意，而是说等我这两天忙完之后在过来，私下我找大型的维修店包括某某养车等专业的技术机构进行检查咨询，得到的回复有以下几个：1.有可能是我在2020年10月份维修烤漆温度过高导致的。2.有可能是受严重外立面挤压导致的，但是根据前保险杠的外观来看大概率可以排除这种可能。3.漆面做工不良导致自然龟裂。当我打400厂家投诉电话时，信阳祺圣4S店的维修站主管立马打电话给我说是当时给我沟通了可以免费维修，我也说了我的要求，我要求更换前保险杠，因为我现在不相信前保险会不会在发生这种问题，当4S店知道我说更换保险杠后，只说我现在漆面发生的龟裂不能够达到更换前保险杠，等我们挂电话之后，4S店的嘴脸真的是一个难看，直接跟厂家反馈说我的车在2022年一月份发生过事故自己在外面维修导致龟裂，报销公司一共赔付了红旗小轿车550块钱，只有两个车牌螺丝印，我的车辆没有任何的维修。最奇葩的是2022年8月11日中午11点左右有一位自称是祺圣维修接待员的工作人员用私人号码直接对我进行了人身攻击，现在还有这种事情发生吗，贵集团就是这么培训上岗的吗。麻烦给我一个合理的解释以及处理方案。
用户7514121496
08-11
投诉进度：处理中
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