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2020-09-21 星期一
14:30:54
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银隆新能源恒效净化健康车入选科创项目名单东风雪铁龙
【东风雪铁龙车辆存在严重质量问题，延保政策不一，要求履行延保责任】C4L 1.6T电子节温器存在质量问题，电子节温器故障是本车的通病，很多车主反映应2000-40000公里以内普遍出现，明显属于本车设计缺陷和质量问题。从2018年开始，我的车断断续续出现空调不制冷问题，主要表现为雨天或冷天车窗起雾，开空调除湿无效，好几次差点发生追尾，之前以为是气温低导致的，直到最近2020年9月空调彻底不制冷，才确定空调固伤，网上搜索发现电子节温器故障导致空调不制冷案例比比皆是，从部分人群口中得到此配件已经延保，遂去4S店进行咨询，得到答案是有延保政策6年，但是我这不属于对应批次，这就前后矛盾了，大量的车存在问题，车一直也是在4s店做保养，期间也没有提示有召回，现在有问题一直也拖延不处理，要求进行延保更换。东风雪铁龙c4l节温器故障缺陷，在石家庄盛孚凯旋店进行检修确定故障不给延保，要求履行延保政策。
用户7455951002
09-21
投诉进度：处理中
威马汽车
【车主推荐购积分不兑现，说的一周内给予回复，两周没有任何联系】WM2005022043001***订单，本来有车主推荐购，因威马方面说该订单车辆检测出问题，不能销售，需要取消订单，重新下定（关于这个问题，按照之前的说法，算是过去了，不过我还是比较关心，损坏的车辆你们威马拉回去检修了吗？不会当好车卖给其他消费者吧？），重新下定由门店销售完成，期间，曾问：转介绍（当时不知道官方说法叫推荐购）的积分会有吧？当事销售表示：该给的都会给的。然后快四个月过去了，积分根本没有。和门店以及威马官方客服均有沟通，得到的说法先是说推荐推荐的车主属于线下购车，这种情况没有积分。后来开始说我的第二次订单没有车主推荐，没有积分。后来开始说中间出了差错，该填的车主推荐没有填。门店没有权限给积分，让给厂家要。跟厂家电话来来回回，一直没有任何结果。9月8日，和威马客服沟通，希望一周内给出一个解决方案，客服也表示一周内给答复。现在是9月21日，我没有接到任何人的答复，请问，客服是不是打错电话了？就想问下：威马你们商量出解决方案了吗？正当的积分就这么不想给吗？这审核通过后我也在微博@一下你们沈晖沈总问问，到底能不能解决问题？
台前小子
09-21
投诉进度：处理中
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