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卖车的小陈1981
02-23
投诉进度：处理中
瓜子二手车
【瓜子工作人员在没有告知没有许可的情况下假以名义要求提供有效证件照片查滥用证件】2020年2月22日，在瓜子平台看二手车，向工作人员咨询底价，工作人员要求提供身份证照片和驾驶证照片，告知是必须提供才能砍价，提供之后工作人员要求按照她说的和平台发送的链接进行操作，操作后看到是审核分期贷款。工作人员在操作之前没有清晰告知流程，滥用本人有效证件，投诉瓜子客服没有得到合理解释，并且被瓜子设成黑名单，无法登陆和拨打投诉电话。工作人员又联系本人，表示有效证件还没到使用的时候，只是她提前准备。本人表示防止工作人员再滥用，需要工作人员提供她的有效证件，被拒绝。诉求:1，瓜子工作人员假以砍价需要，索要本人有效证件，在瓜子平台做金融分期是否合法？2,瓜子工作人员在没有告知流程的情况下，在本人没有允许的情况下，以砍价需要为理由在瓜子平台办理金融分期审核，是否合法？3,瓜子工作人员通过微信索要本人有效证件照片，却拒绝出示她的身份证，本人不知道她是谁，后期有效证件的安全问题无法维权。4，瓜子平台在没有解决本人诉求的情况下把本人设为黑名单，关闭投诉渠道侵犯本人权益。
用户7397905019
02-23
投诉进度：已回复
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