新浪汽车

吉利银河星舰7厂家车机芯片造假

投诉车款：120km 探索+版

问题详情：本人购买2025款吉利银河星舰7EM?i探索+版车辆，【填写购车时间】于【填写购车4S店名称】购入该车，车辆VIN码：【填写你的车架号】。购车阶段，吉利官方发布会、官网宣传物料、官方短视频账号、汽车媒体宣传、线下4S门店销售介绍，均将搭载龙鹰一号7nm自研座舱芯片作为本车型核心卖点，宣传该芯片具备高算力、独立NPU，支持车道级导航、AI停车守卫、持续OTA迭代升级等智能功能，以上宣传是我决定购买该车辆的重要决策依据。车辆交付提车之后，通过车机系统查看硬件信息发现：实车搭载为亿咖通E02芯片，并非宣传的龙鹰一号芯片。两款芯片在制造工艺、算力、内存规格、NPU硬件上存在明显硬件代差。受E02硬件性能限制，宣传中部分智能功能无法实现，同时车机存在多任务运行卡顿、响应延迟等问题。后续了解到，龙鹰一号芯片仅在2026款银河星舰7车型上配备，厂家在销售2025款车型时，没有明确告知25款硬件配置与宣传物料不一致，存在误导消费者的行为。我已联系吉利400客服以及购车4S店反馈该问题，但厂家未给出合理解释，也没有给出对应的解决方案，客服对芯片型号刻意模糊回避。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法

吉利银河星舰7充满电后续航与宣传不符

投诉车款：120km 探索+版

问题详情：充电续航问题，原来充电续航显示120现在充满电续航显示100，还有就是车机反应慢芯片宣传不符。

广汽丰田赛那SIENNA打方向出现异响

投诉车款：2024款赛那SIENNA 2.5L混动 四驱尊贵版

问题详情：25年10月的时候发现打方向出现异响，并反馈给4S店，告知是方向机的问题，属于正常现象；26年5月再次反馈该问题，依然没有解决；现在开车时的异响越来越大，都不敢上路了，4S店还是说正常现象，找朋友同款车试车没有异响，要求4S店和广汽厂家给予书面拒绝更换理由。

北汽新能源极狐阿尔法S5充电桩减配

投诉车款：2024款极狐 阿尔法S5 560MAX 185kW

问题详情：本人于2024年9月购买极狐汽车，购车权益告知书中明确约定“首任车主终身享7KW智能家用桩及安装权益”，并写明赠送的是“含充电拓展坞和6米充电线智能充放电器核心体”。该权益自发票开具之日起终身有效。现厂家以“产品升级”为名，单方面提供一体式减配充电桩，与合同约定严重不符：无充电拓展坞、无可拆卸的智能充放电器核心体，无法实现便携充电与外放电功能；取消枪头照明、拔枪自动开盖等功能；线缆材质由镀锌金属管降级为PVC管，产品做工和安全性明显缩水。经查，车质网、中国网等平台已有大量极狐车主反映相同问题，厂家以“升级”名义对老车主权益进行系统性减配，属于单方面违约。现要求：按《权益告知书》约定，交付含充电拓展坞和智能充放电器核心体的极狐原厂7kW充电桩，并严格按约定标准提供安装服务；如无法提供原厂约定配置的充电桩，则退还权益等值现金补偿（参考原厂桩价值4999元）。

吉利博越天窗漏水 排水管极易堵塞

投诉车款：2020款吉利博越1.8TD自动智联PRO

问题详情：20款博越Pro1.8TD智联PRO，天窗排水管原厂设计缺车陷极易堵塞，副驾地毯大面积积水发霉，涉电器安全，行车安全及霉菌健康隐患，要求更换车内车地毯、清理全车涉水线路、更换内饰顶棚布料，恳请平台介入为消费者撑腰，督促品车牌及售后正视施工失误问题，依规妥善处理车辆漏水遗留的全部内饰及线质路受损问题，落实合理维修解决方案。

北京越野BJ40增程充电功能受限 整车系统故障

投诉车款：

问题详情：8月4号买了一台北京BJ40增程汽车，行驶过从中出现故障，9月4号出现动力异常无法驾驶，车什么都不好使，也走不了，4S店检查发现什么一个CPU坏了，电子件，换了好使了，现在9月7号有出现问题故障整车系统故障，充电功能受限，现在又拖回，4s店，到现在没解决，新车一个就出现2次故障，新车就这样频繁出现故障，谁敢在开，要求换车，或者退车，这样新车故障太严重。

吉利银河星舰7宣传龙鹰1号芯片不符

投诉车款：120km 探索+版

问题详情：宣传说的龙鹰1号芯片，打400也只会说车规级芯片。跟26款差距很大，非常多功能没有，bug也不修复，严重侵害消费者权益。大毛病没有。小问题不断。

一汽丰田格瑞维亚原厂韩泰轮胎变形导致跑偏

投诉车款：2023款格瑞维亚 2.5L混动 尊贵PLUS版

问题详情：刚开始方向盘轻微抖动，25年开始方向盘歪，车子行驶跑偏，去4s店师傅说韩泰轮胎问题。

吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉车款：120km 探索+版

问题详情：吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符 ，购车时官网宣传是龙鹰一号芯片，后来才发现是亿咖通的E02芯片。

悦达起亚KX5车辆仪表台开裂严重 要求处理

投诉车款：2016款起亚KX5 1.6T自动两驱DLX

问题详情：那么多中控台开裂，明显是设计缺陷，厂里以过了质保期为由，不处理，难道就没人能处理这样的无良商家码？过了质保期坏什么都是应该的吗？这么明显的设计缺陷，起亚就这质量，设计寿命就五年？人家丰田十几年的车都在召回，免费处理。这就是一个大企业的担当？

吉利银河星舰7高速上刹车踏板上东西掉了

投诉车款：120km 探索+版

问题详情：车辆高速上跑着刹车踏板上面东西掉了，卡住了踏板，车速不快慢慢减速下来进了服务区处理了一下，我想表达这车质量真是令人堪忧，联系客服，客服未给出任何处理办法，服务区等半天也没有维修人员联系，只能自行想办法处理。

吉利银河星舰7前后悬架过软 车窗异响

投诉车款：120km 探索+版

问题详情：开了三万公里了，一直在等，以为官方会统一解决以下问题，实际上无动于衷；1、前后悬架过软，低速过个减速带能跳三下，真来个公司管理层，实际在后排路试一下，不要多，半小时，他就能反馈你们工程师要不要调整，真的别PPT造车，不然真没回头客，请正面回复并解决问题，不要逃避，明明油车都能解决那么好，并且第三方减震也能解决这个问题，我真的不相信贵司水平那么差，第三方能解决的贵司解决不了，那真的可以怀疑贵司的实力和能力了。2、转向异响这个我以为是我打死的问题谁知道我开其他品牌的就没有这个问题请解决！3、主驾车窗异响，下雨就响，请解决！4、停车守卫，就是个摆设，能不能提供一下升级方案，一并系统也升级一下嘛，但是我不抱太大希望，第一款车的车主确实都是小白鼠。综上，也是相信吉利是个国民大品牌，才选择，车价不贵，可能也不是贵司的重要客户，那贵司确实也没必要重视，不重视那好，反正不给个解决方案，吉利系列基本不考虑了，也会继续投诉，直到不再是吉利的车主。