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2019-10-16 星期三
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【人人车城市合伙人平台包庇】在2019年10月11日，在人人车二手车平台看到一辆丰田霸道车，进行了预约，地址在乌鲁木齐市，然后人人车平台电话回访，分配了当地销售也就是他们的合伙人，短信发过来联系方式准备去看车，人人车APP软件上也显示一样的预约销售成功，当天销售联系我并加上微信，已经核实销售是人人车的，真实的，打电话也确认过了，当第二天准备定下去看车，乌鲁木齐市人人车销售让转了一个2000的服务费，以及3000元转到人人车总部，转账微信都有记录（18503501***），后来也打电话到人人车总部核实了3000元确实打过去了，但是在第二天要确认看车时间后，销售失联了，多次打到人人车客服，都说钱一定不会丢，支付多少都会回来，说是电话还有录音，但是一直没有给我处理，他们也联系不到销售经理，一直拖着，打他们投诉电话也联系不上，进不去电话的投诉通道，然后客服只是说在联系中，拖了好几天，也没有给我回复。
用户6052675043
10-16
投诉进度：处理中
优信二手车
【在优信二手车购买一辆捷达自动豪华版，买到手后配置不符】2019年9月6日，我在优信平台购买一辆捷达二手车，车价5.6万，首付1.99万，配置为自动豪华版。当月24日我去提车，首先车辆就有两个问题：喇叭不响及左前灯不亮，检测报告未提及，此为一。后来开回家后发现中控台没有自动空调配置，而捷达自动豪华版是带有自动空调配置的，这款车却没有，让我怀疑这款车是改装的豪华版，原本是自动舒适版车辆，用改装的舒适版捷达冒充豪华版捷达，这很明显就是欺诈消费者。发现问题后我与优信购车顾问沟通，对方一直以不方便为由拒绝沟通。在客服投诉对方只记录在案却从未有过反馈方案，消极对待。对此不配合态度绝对内心很生气，如果对方好好交流沟通还有余地，现在我只想退车，退还首付款19900以及保险费3000元共22900元。
孤魂殇55111
10-16
投诉进度：处理中
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