为确保被保险人及时查询承保理赔信息，中国保监会于早前推出财产保险承保理赔信息客户自主查询制度，12月31日前这一制度将首先在交强险、商业车险领域试点推进。
中国保监会的有关工作方案要求，保险公司至少将提供电话查询、互联网查询、柜台查询等三种方式，为保险消费者提供真实、便捷、快速的信息查询服务。方案指出，为确保信息系统安全，各保险公司应建立客户身份验证制度，并可对查询人进行必要身份识别。
根据方案，可供查询的信息包括保单基本信息、历史出险情况、出险经过情况、赔偿金额、赔款支付情况等要素，以切实保护被保险人合法权益。
本版撰文南方日报记者赵越
(编辑：猎庄)
