今年前十个月，发生在中国大陆市场的汽车召回共77次，而去年全年汽车召回总共只有57次，这表明汽车召回在中国车市正呈现激增态势。不仅宝马、奔驰、雷克萨斯等高端品牌深陷其中，甚至连宾利、劳斯莱斯等顶级豪车也未能幸免。当然汽车厂家的召回政策通常被看作是负责任的表现，然而也有少数汽车厂家把召回当成家常便饭，甚至借此提升知名度。那么消费者如何看待汽车召回呢？今天我们就一起顶一顶汽车召回。

　　梁洪：听众朋友上午好，欢迎来到FM103.9兆赫北京交通广播，欢迎和我们一起开顶，我是梁洪。这里是周末和大家见面的《车事千斤顶》。

　　林贺：大家都知道《车事千斤顶》里一般有四大金刚(配置 图库 口碑 论坛 4S店)，我就是那个没有一头亮丽乌黑长发的林贺，但是我却有一颗激情(配置 图库 口碑 论坛)澎湃火热的爱心，大家好。

　　梁洪：没吃早饭是英明的，中午饭也别吃了。

　　COCO：我是COCO，先让我吐一分钟。

　　王延东：好，你去吐吧，我是小编阿东。

　　梁洪：今天我们四个又凑齐了，要和大家来聊一件事，这事很严肃、很认真，必须好好地对待它，我们来顶顶汽车召回。

　　林贺：在今天这期节目中也许你听不到笑声，听到的都是眼泪掉在地上的声音。很多人都觉得召回真的很可怕，有人说召回猛于虎。包括像在今年和去年出的很多事，让人觉得召回很不可思议，觉得厂家为什么要召回呢？

　　梁洪：贺儿，咱这样，你别每次都假装代表绝大多数，中国人民不让你代表，中国人民不同意让你代表。

　　林贺：我把表摘了不完了嘛。

　　梁洪：所以你现在就代表你自己个儿，你掏心掏废的说说，你对召回这个事到底怎么看？你就没有想到过就你那个普桑，开了80多年了，一回也没召回过，天天都在修理厂趴着，你心里就没点想法？

　　林贺：它早就已经出了质保期了。其实很多人都理解，召回实际上是汽车装配品质的下降，是汽车质量的下降。实际上我觉得并不是这么去理解。

　　梁洪：你个人的看法就觉得还能理解，没事。

　　林贺：可以理解，但是我觉得召回的一些方式，一些后续的问题是大家要持续关注的，也是一些主机厂应该马上研究的，并且在今后能够尽快落实的。

　　梁洪：也就是贺儿觉得召回这个事我能理解，但是我得好好看你接下来这个事怎么办，能不能给我这个车修好，以后是不是保证不出问题。COCO你对这个事，第一感觉怎么样？

　　COCO：刚才贺儿是水质的，噼哩啪啦的眼泪掉。我是火质的，噼哩啪啦怒火烧。我反正挺不能接受的，我这边新买一个车，还没乐呵两天，结果发现被召回了，召回的时候还得我自己搭着工夫，自己请着假，赔着钱，去4S店那儿让他们修去。而且有的时候4S店我发现态度好像也不是很好，召回就跟我们恩赐你似的，我们特别大度的召回了。我可能不是在乎这点钱或者是我这个时间，我也能请假，但是态度非常重要。而且像刚才贺儿说的质量什么的，我觉得一个是质量下降，我也认为是，肯定会给我这么一个感觉。另外让我觉得特别重要的是，我会认为这个厂家没责任心，责任心缺失。这个配件不可能光是这个厂自己生产的，底下可能有生产厂商，管理是不是也有问题。

　　梁洪：总之你对这个事不能理解。

　　COCO：对，怒火中烧。

　　梁洪：您觉得4S店得什么态度你能接受，哭着给你打电话，“对不住您呐，召回吧”。

　　COCO：我到那儿之后，一听说，“哟，您是召回的”，那得把我跟普通过来保养的那些客户先区分开，先给我上上一杯热茶。

　　林贺：热毛巾、洗脚盆，来，您坐着，我给您按着。

　　COCO：再来两个帅哥给我一前一后服务，前面引导，后面跟随。

　　林贺：得了如果真这么服务，COCO得天天盼着，我的车怎么还不召回呀。

　　梁洪：明白了。但是COCO也有代表性，从对厂家，对4S店，都生气，我生气呀，凭什么呀。阿东觉得呢？一个水型，一个火型，你呢？

　　COCO：他是木型。

　　王延东：我比较木是吧。

　　梁洪：把他烧了得了。

　　王延东：其实汽车召回我接触了很多年，因为我最早在经销商，接触过。

　　梁洪：对，他是黑心卖车的黑销售。

　　COCO：对，奸商之一，前奸商。

　　王延东：还当过黑的售后服务。那时候也是大量的召回，那个召回有的都是偷偷摸摸给客户打电话，说您最近车用得怎么样，在哪儿哪儿有没有问题。

　　梁洪：或者冬季爱心活动开始了。

　　王延东：然后就给他打电话，做哪儿哪儿检修，说这儿有问题，我们把它免费给你换了吧，客户蒙在骨里，屁颠儿屁颠儿走了。这是早期的那种召回。现在的召回我觉得稍微比以前要好很多了，首先它在规划上有一个比较好的规划，以前召回给客户打电话，客户来了以后发现没零配件，客户跑好几百公里又回去了，现在至少有预约服务，包括召回内容的说明都比较透明了。所以，我觉得现在的召回比以前要好很多，我是比较接受。

　　梁洪：你是完全能够接受。

　　王延东：我是完全能够接受，因为我干过这个事。

　　梁洪：干过黑销售的事。我们综合一下直播间的观点和看法，总体来讲大多数人还是能够接受，但也会存在种种疑虑，包括是不是能够给我根本的解决，你会浪费、耽误我多长时间，会不会给我误工、误时，你能不能保证修好之后今后就没有问题，这是一个层面的担心。还有另外一个层面的担心，也是我们经常在节目里问的，你以为那没召回的就没问题呢之后面一堆省略号。

　　COCO：太可怕了。

　　梁洪：第二就是你以为他的爱心服务，什么爱心这月、爱心那月，真的是给你献爱心吗？点点点点点，我们先进一段广告，让您先哆嗦着。在一段路况和广告之后继续我们的《车事千斤顶》。