丰田召回启示：永远把消费者放在第一位

　　主持人：最近国内的媒体一直在反省，丰田召回事件对我们能够有哪些警示、哪些启示，自主品牌的企业应该怎么考虑这件事情？

　　王凤英：这个启示是蛮大的，因为我们也看到了一个强大的品牌，在一个长期的市场策略当中有很多不可忽视的因素，比方说对消费者的一种真诚，一种尊敬，永远不应该认为品牌强大了而就忽视这些重要的核心的东西。

　　再一个，扎扎实实的做产品，保证品质，保证性能。实际上作为汽车产品来说是时时刻刻都在经受考验的，因为和其它产品的消费不一样，它就来不得半点虚假。这种情况下，一定要从基础做好，从产品做好，也要有好的市场理念，不要因为大就忽视，要永远知道消费者是第一位，是上帝。这些启示还是应该有的。

　　第二个启示，也可以用一句话来形容，没有任何一个强大的品牌不可以去竞争。如果从这样一个角度来说，中国汽车的机会很好。这个机会一是说国内的市场这么大的潜力、这么大的平台，给自主品牌最初的发展阶段提供了很好的市场空间。第二个，在国内的市场基础上，我们去走向海外市场，在规模快速提升上提供了很好的时机，或者说是千载难逢的一个大好机遇。

　　声明：新浪汽车原创稿件，转载请注明出处。