服务快递爱心存折
“快递”在日常生活中专指从事运插或仓储的一种非常快速、便捷的快递活动。为大家在生活中带来了很大的便利。风骏皮卡以此为灵感,打造了自己的特色服务营销----“服务快递”,把五星级售后服务快速、主动的送达到用户身边,开启了皮卡行业服务营销新时代,再一次把自己的行业地位与优势进行无限放大。
自6月份风骏皮卡开启服务快递工程以来,受到了广大用户的好评,广大用户纷纷表示,没想到汽车的售后服务也能如此便捷。10月15日—11月15日,风骏皮卡再次推出“冠军皮卡质•惠行”活动,在全国各市、县进行定点展示,进行上门免费检测服务,赠送“服务爱心存折”、礼品等,把“服务快递”新营销更加深入到城市的各个角落。
这次活动除了为用户讲解风骏皮卡,把最好、最新技术的风骏产品带到消费者身边外,此次活动的另外一个亮点在于,为县镇风骏皮卡用户提供最实际、最实惠的用车解决方案——服务快递,也就是上门服务,服务送到家门口,对县镇皮卡(包含长城所有皮卡车型)用户提供上门服务,提供车辆检测,其中制动、转向、底盘、空调/散热等系统可进行免费检查;如果服务现场发生保外维修项目,维修费用相应优惠:按照保外工时费7折、保外材料费8.5折的标准收费;并且用户自费更换机油,赠送机油滤芯一个。
另外,赠送“服务爱心存折”,存折上服务站预存1000元,用于抵扣用户维修费用的优惠部分;优惠金额消费完毕后,县镇风骏皮卡用户进站维修,赠送2项超值服务;据悉后期还将开展多种活动使“爱心存折”不断升值。
近年来,随着皮卡用户的增多,售后服务成为众多厂家最为棘手的问题。皮卡用户多为生意用户,忙于工作,很少有时间到售后服务站对车进行全面仔细地检查。而此次风骏皮卡推出的服务快递品牌,想用户之所想,解决用户之所急,真正做到了全心全意为用户着想,受到了风骏皮卡新老用户的高度称赞。
风骏皮卡是国内市场第一款获得欧盟最为苛刻的WVTA认证的高端皮卡,品质达到中国皮卡的最高技术水平,其产品可以无条件在欧洲进行销售。目前国内市场保有量达70多万辆,至今雄踞皮卡销量冠军。
风骏皮卡不仅在品质上精益求精,而且在服务上也是行业领先,独有的3年或6万公里超长保修,与同类车型相比,期限、里程更长,体现了风骏对产品质量的信心,也因此连续两年获得中国汽车服务品牌五星桂冠。此外,2009年长城汽车成为售后口碑较好的汽车厂家之一,跻身合资品牌、进口品牌阵营,成为唯一获此殊荣的自主品牌。风骏皮卡引领着整个皮卡行业向市场成熟、品质提升、技术升级、服务到位方向发展。
长城公司领导多次表示:“在售后服务方面,长城汽车会始终站在客户角度考虑问题,不断深化‘特色服务’活动板块,更多、更好的增值服务。同时接受客户监督,让车主享有舒心的用车感受。此次‘服务快递’品牌的推广,就是在售后方面对用户的一次重大举措。”