在竞争日益激烈的豪华车市场，品牌、产品和售后服务犹如鼎分三足，缺一不可。当代著名豪华车品牌英菲尼迪在中国的豪华车市场上的迅速崛起更是深刻印证了这一市场规律。凭借着出色的产品、独特的品牌内涵及其特有的细腻周到的服务，英菲尼迪迅速在竞争激烈的中国豪华车市场占据一席之地。尤其是在一向声名卓著的售后服务方面，英菲尼迪更是一直秉承“致情致盛 完美体验”的客户关怀理念(Total Ownership ExperienceTM - TOE)，锐意进取、精益求精，不断提升服务内容和品质，打造出极具竞争力的服务产品。
屡获殊荣，既是肯定亦是期待
英菲尼迪的售后服务一向在消费者心中拥有超高的满意度，更在各种售后服务的评比中载誉无数。在2010年的“3·15中国汽车行业质量满意度调查” 中，英菲尼迪荣获“服务质量最好的豪华汽车品牌”奖项第一名。
2010年4月，以“春意随心赏 关爱随行享”为主题的英菲尼迪春季服务月活动在全国范围内广泛开展，为车主的爱车提供全面、细致、周到的养护保障，进一步完善了其客户关怀体验，展示了英菲尼迪无微不至的尊崇服务风范。英菲尼迪也凭借这一为广大消费者带来豪华舒适新体验的大型客户关爱服务活动，获得了2010年北京国际车展的服务品牌大奖——“客户关爱奖”。
2010年7月，在由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的“2009-2010第五届中国最佳客户服务评选”中，英菲尼迪再次凭借高质量的服务获得了广大消费者的认同，在众多候选品牌当中脱颖而出，荣获“中国最佳客户服务奖”。
全面出击，周到的服务更显优势
或许有些人对英菲尼迪的售后服务能够获得如此广泛而普遍的赞誉而惊叹，但如果你了解了英菲尼迪客户服务的内容，你就会觉得每一项荣誉英菲尼迪都当之无愧。为提升客户的满意度，英菲尼迪从各个角度出击，竭尽所能地为消费者带来更加贴心细致的豪华服务体验。
在车主权益方面，英菲尼迪为客户提供了新车4年/10万公里免费保修的诱人政策，不仅为车主节省了用车成本，也是品牌为客户提供的一种品质安心保证。英菲尼迪还拥有覆盖全国的客户关怀中心热线电话及24小时全天候道路救援电话。在国内任何地区发生问题的客户，都可随时拨打救援电话，并会在最短时间内得到最便捷的现场救援或拖车服务。
不仅如此，英菲尼迪还设置了贯穿售前、售中和售后的增值服务，以便于和顾客建立持久和谐的关系。接送本市的客户到展厅看车、为来店的客人提供自驾车清洗服务及提供来店客户休息服务等售前服务，令客户初次踏入经销店便能感受到英菲尼迪的体贴入微。
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