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亚运限行冲击广州车市销售 4S店推延时服务

http://www.sina.com.cn   2010年11月08日 07:57   大洋网-广州日报 字号:

  11月车市刚开局广州汽车经销商就大叹冷淡。“前三天,我们一个新车订单都没收到。”某品牌经销商的销售人员发愁地告诉记者。就在10月份,该店还卖出250辆新车,平均下来一天有七八辆新车成交。人气反差如此之大,却也在很多经销商的意料当中,因为本月开始的亚运限行让广州车市面临着一场大考。

  文/图 邓莉

  4S店普推延时服务

  “尊敬的车主,亚运期间我司将为您提供贴心服务:只要您拨打预约电话,即可享受延时服务时间至22时……”近期很多车主都收到4S店发来的类似短信。事实上,早在10月底,广州地区的各大汽车品牌经销商都在商讨亚运期间限行的对策。商量结果是新车促销仍然要做,但宣传攻势相对收敛;并加强售后服务,延长服务时间。

  “这个月销量肯定会比较淡,所以销售员开始轮休,而维修车间实行三班倒,延长服务到晚上十点。”东本君华店总经理胡志林告诉记者,这是为了因亚运会期间白天限行不方便将车送来店内做保养的车主。而按照厂家的安排,在亚运期间,广州经销商售后服务都延时到22时后。奔驰仁孚怡邦市场部相关负责人告诉记者,针对亚运期间的特殊情况,他们制定了售后服务延长至23:30,并推出夜间2小时保养快速服务。记者获悉,也有经销商同时延长了夜间销售时间,番禺永佳丰田店市场部经理黄龙告诉记者:该店将营业时间延长到22:00,方便消费者在限行解禁后前来看车买车。

  经销商提示消费者,为了避免夜间维修量拥挤,可提前预约,以便4S店及时提供服务,夜间延长服务并不会额外加收费用。

  车市人气不足销量少

  “受北京奥运会期间限行影响,北京马路上减少了30%的车辆,新车销量也下降了30%左右;广州亚运会限行措施让近七成的车辆无法出行,这个月车市走向如何,我们心中没底……”东本君华店总经理胡志林向记者坦白自己的担忧。他认为,市民需要一定的时间适应限行,11月第一个星期车市人气骤冷在情理之中。

  记者从广本、东本、通用别克、一汽大众等经销店了解到,11月开头几天,4S店的销售可用“惨淡”来形容,有不少品牌4S店一个新车合同都没有签订。经销商表示,亚运限行让不少市民谨慎出行,也顺带影响了4S店的到店客流量。

  “优惠还是要做,只是没有‘十一’节假日幅度大了。”记者在广汽本田广州第一店展厅看到,在锋范、飞度(配置 图库 口碑 论坛)等车型车身上,经销商摆放了“亚运盛惠”等促销招牌。该店销售人员表示,厂家从上月启动的全国“礼迎亚运,激情盛惠”的大型促销活动,如购买1.5L锋范的用户除享受国家节能惠民工程的3000元补贴,还能享受购置税减半即5%的优惠,购买雅阁(配置 图库 口碑 论坛)则能获赠全车保险等多种优惠。别克、大众、丰田等品牌经销商也打出“亚运促销”牌,只是实际优惠幅度与平时并无差异。有经销商揣测:“近期消费者的注意力都放在限行上了,等适应了,车市人气才有可能回升。”

  车市观察

  年底车市才会火

  事实上,每逢车市淡季,“售后服务牌”就是4S店祭出的法宝,此招不仅能营造品牌形象,还能留住客户的心。亚运期间限行对广州车市是个大考,但也反映出汽车厂家和广州经销商的应对能力。将重心及时地从销售前台转移至售后服务,这种转变也会让消费者买车更加放心。

  11月份无疑不是促销的好季节。首先,因担心亚运限行而增添一辆车的消费者已经在10月份实现了购买计划;其次,很多市民担忧“限行”成为未来管制交通的一种手段,买车显得不划算;第三,随着地铁多条新线路的开通,搭乘公交系统免费,市民认为目前买车稍嫌多余。记者近期摸底也发现,超过半数的经销商今年的销售任务在9、10月份已经完成,目前销售任务不重,促销力度也只能用“挠痒痒”来形容。

  11月广州经销商没有拿出价格杀手锏,现在大部分经销商将目光放在了亚运之后——12月中下旬,因而选择了“养精蓄锐”。经销商预测,具有刚性需求的购买力一般会在年底集中爆发。按照往年经验,年底也是传统的旺季,部分还未完成销售任务的经销商也会趁机甩货,车市势必会火一把。

(编辑:沐雨天)

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