负责奥迪在华公关的卢敏捷是一个敏捷的公关人。在她眼里，公关不是表面工作，而是一项有规律可循的创造性工作
ABR记者 王剑
如果你知道今晚的主角之一是一辆红色的汽车，那么你还会选择一身绿色的服装与其一起暴露在闪光灯下吗？杨澜可以。
在“世界水日”后的一周，3月29日，占据中国高档汽车市场份额40%的奥迪品牌在正值大旱的广西桂林举行以“创新的使命”为主题的“科技日”活动，除了展示奥迪的科技实力，亦在向人们展示自身为世界环保做出的又一份努力——每公里碳排放比两年后的欧盟标准还要低18克的A3 TDI车型，以及马力313匹的纯电动概念车e-tron。
这是继2007年11月后，一汽-大众进行的第二次“奥迪科技日”活动。新闻记者、汽车专家，分两批从全国各地到桂林愚自乐园，聆听来自奥迪总部各领域负责人就发动机与传动系统、轻量化结构、智能高效系统、未来动力系统方面的技术讲解，同时在各种路况条件下试驾奥迪A3(配置 图库 口碑 论坛)、A5、Q5和体验氢燃料汽车。
此次“奥迪科技日”远比上次内容丰富。一汽-大众奥迪销售事业部副总经理张晓军说，我们选择干旱的桂林是要让人们看到就在我们为“桂林山水甲天下”而自豪的时候，这块土地今天也面临着自然的挑战，所以这个活动除了要体现奥迪汽车的高科技之外，还要体现奥迪对环保的责任。
开幕晚会上，从事环保公益事业二十余年，长期致力于保护大熊猫、保护原生态等公益活动的北京大学教授吕植、长期投入民族音乐传承事业、第一位获得联合国中国亲善大使的音乐家朱哲琴被聘为奥迪品牌的环保形象大使，从而她们会和奥迪在中国环保公益方面有着更加紧密的合作。
在《汽车商业评论》看来，这次“奥迪科技日”同时展示的还有一汽-大众奥迪销售事业部公关团队为奥迪这个高档品牌在中国公关传播的深厚实力。
以科技保障的品质内涵、以试驾体现的实际感受、以环保体现的企业社会责任，还有杨澜、吕植和朱哲琴作为“奥迪英杰汇”成员的全程参与、以及中国汽车行业专家与奥迪技术专家的互动研讨，使2010“奥迪科技日”这场公关活动在中国目前大力宣传新能源汽车的形势下呈现出一种厚积薄发、绵延不绝的幕后功夫。
如何让这个有着百年历史的高档汽车品牌更巧妙更容易地展现自己的魅力，这是一汽-大众奥迪销售事业部公关总监卢敏捷从事这项工作5年来一直努力思考并不断追求的目标。她在接受《汽车商业评论》采访时表达了自己的公关实践心得，并强调“公关不是表面工作，而是一项有规律可循的创造性工作。”
主动性：站在更高高度上去看问题
《汽车商业评论》：现在很多人对公关的理解就是多发几篇软文、灭灭火、没有负面，具体的活动是什么方向，质量如何，都不太在乎。谈谈你对公关的认识吧。
卢敏捷：可能很多人认为公关只是应酬、搞好媒体关系、发个新闻稿就可以了，但是我认为公关自身的能动性还是很重要的，我可以只去做表面的工作，但是那样是不能把品牌的和企业的核心内容或者是最积极的一面展示给公众。
公关在企业里扮演一个非常主要的角色，因为它是负责对外的一个沟通平台，帮助树立公司的产品、品牌和企业形象。这样的工作，如果想做好的话，可能就要了解整个公司和品牌的发展方向以及各个相关部门的运营状况。
比如像各个部门的职能、工作重点、日常工作、在整个企业里他们承担的角色是什么，作为公关部的人你只有了解这些工作，然后才能把这些方方面面的东西结合起来，才能把公关的作用发挥得更好。
公关有点像幕后导演的工作，为了传播恰当，必须更深刻地了解企业，这个工作应该和高层领导的沟通比较密切。
我感觉应该是这样的，其实在国外，很多公关部门都是向总经理或者向董事会主席直接汇报工作，这样他们能够了解更多企业未来和现实的状况。所以对于我们这样的公关人员来说，要了解的情况就必须更多一些，同时也要求我们要站在更高的高度上去看问题，而不能站在本位主义上看问题，不能因为自身是公关就只看到公关部门的工作，那是不行的。
其实，我很欣慰的是在你看到的我们这张部分团队人员的合影上，张总给我们题的词是“冲在销售一线的幕后人”。
目标性：策划的活动要考虑是用户喜欢的
《汽车商业评论》：就我看来，许多人的公关工作呈现出一种盲目性，公关工作的核心应该是针对企业或者品牌的核心价值，制定出一些合适的话题来进行有效传播。
卢敏捷：对。我和我的团队从事公关工作大约有5年了，这5年的时间也是在不断学习、不断成长的一个过程，在这个过程中已经策划、组织过上百场的活动，也总结了很多的经验和教训。我们不是一成不变的做活动，而是不断地创新，通过不同策略围绕一个主题用各种方式来做。
再就是策划的活动要考虑是用户喜欢的，而不是领导喜欢的或者是自己喜欢的。我们必须要清楚用户是真正的受众，如果用户不接受你这些东西的话，你花的钱就等于是白花，你的宣传也等于是没有效果。
所以我每次做完活动经常会问你们记者，你觉得活动的主题如何？主题和活动内容是否契合？你在这个活动中获得了什么？我们还有哪些地方需要改进？我经常让记者你就告诉我你不满意的地方，然后我们会在下一次活动策划的时候进行修正。
你做奥迪品牌公关工作，既有产品活动又有品牌形象活动，活动很多，既要单独根据产品定位的不同来做活动，又要根据具体的品牌形象来做活动，那么，围绕这些活动的主题是什么呢？
其实奥迪做的所有活动都是离不开 “突破科技，启迪未来”这样的奥迪品牌的核心价值，核心价值是依靠三个元素来诠释的，即进取、尊贵、动感。奥迪的所有产品都是带有这些基因的，区别是不同的产品带有基因的重点是不一样的。
比如说A8它是奥迪家族中的旗舰产品，更多展示的是“尊贵”基因，可能60%至70%的是尊贵，进取可能就占到了20%，运动可能就占到了10%这样的，用这种具体的数字也许表述的不够准确，只是为了说明问题；比如说A6，可能“进取”的基因多一些；A4的形象可能是“运动”的基因多一些，可能达到60%。在奥迪这个品牌里面，这三项都是不可或缺的，但是针对每一款产品，在开发的时候，每个元素的比例是不一样的。
奥迪A6(配置 图库 口碑 论坛)来到中国10年多了，一些人至今还是把奥迪A6的官车形象当成是奥迪的品牌形象，但是A6显然不能代表奥迪的品牌形象。
为什么大家都说A6是官车？其实A6市场定位就是一个公商务用车，所以在这一点上恰恰说明A6的“产品定位”是成功的。只不过是因为马路上跑的多了，政府部门用的多了，所以大家就把A6这个“产品形象”误认为这是奥迪的“品牌形象”。那么现在，奥迪已经向中国引进更多的产品，比如：R8、A5/S5、TT、Q5等等更加运动的车型，这样在中国也逐渐的恢复了奥迪品牌“尊贵、进取、动感”的品牌形象。
既然在做公关活动的时候要围绕着两个方面——品牌形象和产品形象，分别举行活动，那么你们这种活动的比例是怎么分配的？我想，关于品牌形象的公关活动肯定是有一个阶段性的，关于产品的活动可能随时有，它需要跟着产品节奏来做的。你们是怎么规划的？
每年我们会依据市场部门的产品投放计划来制定一个整体的公关策略，我经常会和团队的人员说，“我们的主业是做汽车的，所以我们要把产品投放作为每年最重要的任务来做，品牌的活动要围绕着产品投放的节点来做”。
给你举个列子，比如说A4L投放活动，那可能是A4L产品的内容就比较多，要讲它的产品定位、用户定位，可能在品牌方面推广的内容相对少一点，其实高档品牌形象更多的都是通过一些细节来表现的，比如活动品质要高、邀请的嘉宾要符合奥迪品牌的形象、灯光之类弄的好等等。
品牌形象和产品形象活动的比例，就有点像做菜一样，有主料、有辅料，可能一盘菜都需要这些东西，不是只有主料就足够了，是要把主料和辅料按比例配好。为什么有的厨师就能做特级厨师，有的就只能当家庭主妇炒炒菜？掌握好主辅料比例、火候，这是最重要的。我认为这就是一种感觉、一种经验的结果，当积累到一定程度的时候，就能够越做越好。
