营销的转向：从以客户产品需求为本到以人为本

　　新浪汽车：谢谢刘同福老师，您刚刚更多的是阐述中国的汽车产业一定要在做好本土的汽车市场的同时，也要放眼国际，融入国际化的市场，国内、国外两手抓这样一种思想，我觉得这个也是非常启发我们国内的一些汽车生产厂商的。现在我还有最后一个问题，请三位老师各用一句话来总结一下你对今年中国汽车市场它的后价格战时代的变革有什么样的看法？

　　铜车：我觉得如果用一句话来讲的话，我倒是想总结一下国内后价格战时代营销变革应该注意的三点。第一点，所谓我们讲要抓住一个牛鼻子，就是客户需求，这是永远不变的。第二个，要注重方法论，就是定单式销售和客服管理系统。第三个，在整个所有的运作当中注意人性化，这个就是国内汽车营销转向，转来转去能把这几个东西做好，这个方向就能转得好，也就是说你的营销就会走出一条光明大道来。

　　新浪汽车：谢谢铜车老师的三句话，(笑)请田老师。

　　田雨农：如果说用一句话来总结，我认为就是客户关系管理是中国汽车行业营销服务的一个大趋势。

　　新浪汽车：刘老师？

　　刘同福：如果我总结的话，后价格时代营销的变革，以前的营销变革以客户的需求为中心，当然这种需求是产品的需求为中心。后价格战时代和将来的营销变革将以客户这个人为中心，而不是需求。产品需求仅仅是他人的很小一部分，所以你看他很多搞的好的营销他的手段，从人的角度出发，有时候从人的角度出发，他某一个手段跟车毫无关系，但是他的营销做的很好，也就是说营销的变革将从产品需求为中心转移到以客户这个人为中心。

　　新浪汽车：谢谢三位老师今天百忙之中抽出时间来我们新浪的嘉宾聊天室，谢谢为我们奉献上这么精彩的一场聊天，谢谢！

　　(本次聊天结束)