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上汽荣威:尊荣体验
上汽荣威:尊荣体验
上汽荣威:尊荣体验
上汽荣威在今年的上海国际车展上推出的服务品牌“尊荣体验”,是国内第一个将销售、售后、金融及二手车等各个方面包含其中的服务品牌。上海汽车承诺给客户提供14项6C基本服务,并特别推出4项差异化服务;全国首家推出6:30~8:30档的“晨曦预约接车服务”,着眼于上班族的切身利益而设计,给车主更多的灵活选择空间;全国首家推出维修进度和质量承诺,让客户维修车辆更加放心、省心;在维修等待中还提供1小时维修进度告知服务,让客户安心、放心。[详细]
上海大众:大众关爱
上海大众:大众关爱
上海大众:大众关爱
“把对车的关注,提升为主动对人与车的服务;不仅要使客户在我身边,更重要的是做到我在顾客身边。”2005年,上海大众首次推出全新的服务品牌“Techcare大众关爱”,目的是全方位向客户提供既专业又贴心的服务。进入2007年,在汽车企业服务全面升级的大背景下,上海大众从年初开始的“关爱大餐”,到缤纷假日和发动机检测专场,从夏季的“清凉一夏”,再到年末的“燃情暖冬”,上海大众的“关爱服务”伴随着用户走过了一年。[详细]
克莱斯勒:关爱随行
克莱斯勒:关爱随行
克莱斯勒:关爱随行
2007年9月19日,北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司与克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司在北京正式发布了“克莱斯勒/Jeep”系列产品服务品牌关爱随行。作为北京奔驰-戴克推出的首个服务品牌,同时也是克莱斯勒中国公司推出的首个服务品牌,“关爱随行”将以零时有约、一路随行、健康车检、双重救援、技师认证等服务项目,为北京奔驰-戴克生产或由克莱斯勒(中国)引进国内市场的克莱斯勒/Jeep品牌产品提供全方位的售后服务———为产品保驾,为尊贵护航,体现企业以责任为首的核心价值。[详细]
海马汽车:蓝色扳手
海马汽车:蓝色扳手
海马汽车:蓝色扳手
自2006年9月海马汽车发布服务品牌“蓝色扳手”以来,海马汽车推出了一系列塑造全新的品牌化服务,完善海马服务体系的重要举措。2007年,从新春伊始的“福入万家”活动开始,海马一年来的服务活动不断。从服务内容上看,海马对配件价格进行下调,让用户体会到实实在在的优惠,还开展了全车免费健康检测、发动机舱状况检查、底盘状况检查、车身内外状况检查,工时费8折优惠等全新服务项目。另外,海马汽车服务部还派出了一支由6名专业服务技术专家组成的团队,对全国重点城市开展巡回坐诊……[详细]
一汽-大众:“星级酒店式”服务
一汽-大众:“星级酒店式”服务
一汽-大众:“星级酒店式”服务
2007年9月,一汽-大众“严谨就是关爱”的服务品牌推出整整1周年。借奥组委工作车辆护航服务启动仪式在广州一汽-大众服务品牌体验中心隆重举行之际,一汽-大众又提出了打造“星级酒店式”服务的新目标,欲将原有的服务品牌赋予新的内涵。一直以来,一汽-大众一直在探索如何将“被动式服务”转化为超出客户所想的“主动式服务”。此次提出以全新模式向用户提供贴心“星级酒店式”贵宾服务,就是想“以心换心”,通过让越来越多的用户享受企业专业、个性的服务,进而得到他们的认可。[详细]
奇瑞:快·乐体验
奇瑞:快·乐体验
奇瑞:快·乐体验
    2006年“3·15”之际,奇瑞从消费者角度提出“快·乐体验”服务品牌,树立了“更便捷、更便宜、更满意”的服务理念,其核心内容就是要通过“更便捷、更便宜”的服务让用户“更满意”。今年8月22日,奇瑞第100万辆汽车下线,这标志着自主品牌跨越了一个新高度,这之后奇瑞也随之开始转变竞争模式,由过去的“又快又好”变为“又好又快”。随后,奇瑞又提出了“调整战略、稳定价格、提升品质、改善服务、建设品牌”的营销模式,其中“改善服务”被明确定为企业下阶段的重点工作内容之一。[详细]

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