海南马自达：蓝色扳手

　海南马自达：蓝色扳手

　　关注理由：价格公道，服务实在。

　　自2006年9月海马汽车发布服务品牌“蓝色扳手”以来，海马汽车推出了一系列塑造全新的品牌化服务，完善海马服务体系的重要举措。2007年，从新春伊始的“福入万家”活动开始，海马一年来的服务活动不断。从服务内容上看，海马对配件价格进行下调，让用户体会到实实在在的优惠，还开展了全车免费健康检测、发动机舱状况检查、底盘状况检查、车身内外状况检查，工时费8折优惠等全新服务项目。另外，海马汽车服务部还派出了一支由6名专业服务技术专家组成的团队，对全国重点城市开展巡回坐诊，现场针对用户使用中出现的各种问题作出专业解答，并对当地销售服务店的维修技师开展定期培训活动。

　　点评：没有什么花了呼哨的新名词，也没有花样翻新的内容，海马的服务从品牌名称到具体服务措施都给人一种实在的感觉。正如海马人所说，“蓝色扳手”是海马经过长时间研究国内外汽车售后市场后，结合企业自身特点推演得出的，该名称没有丝毫讨巧之意，与海马踏实的企业作风相得益彰。