刘智丰 笃定百万辆

　　2012 全国汽车十大营销人物北京现代副总经理 销售本部副本部长刘智丰

　　入选理由：

　　如果说用过去10年时间，北京现代完成了从“现代速度”直至“现代品质”的能量聚集，那么在过去一年里，市场销售更是可圈可点，全年销售85.6万辆，同比前年的74万辆增长15.6%，令人印象深刻的是，在大多数国内车企无法完成销售目标的背景下，这一数字甚至比年初制定的79万辆目标还要多8.3%。

　　2012行业成绩：稳居行业第四。

　　2012销量：85.6  万辆

　　刘智丰 笃定百万辆

　　对于外界最关心的销售目标，刘智丰没有丝毫隐瞒。“2013年，我们一定会完成百万辆的销量目标。”

　　来源《汽车人》杂志记者管宏业

　　2012年是北京现代成立的第十个年头，也是值得铭记的关键节点。这一年里，第三工厂顺利投产，北京现代产能迈上了100万辆的新台阶；市场销售更是可圈可点，全年销售85.6万辆 同比去年的74万辆增长15.6%，这一数字甚至比年初制定的79万辆目标还要多8.3%。

　　作为北京现代的营销主帅，看到这些刘智丰自然是喜在心里， 但他并不觉得有多么意外。他对《汽车人》说：“我一直强调脚踏实地，不浮夸不浮躁，一步一个脚印。应该说，过去一年北京现代在市场营销方面节奏把握得很好，调整和控制的力度也很到位。最主要的是，过去几年北京现代一致走得很扎实，不管推出哪一款车一定要成功，这是对品牌最好的诠释。”

　　相比产销超过80万辆这一庞大规模的“量”，附着在品牌身上的“质”更是刘智丰的看重点。“2012年，北京现代中高端车型销量比重已经由2010年的25%提升到了36%，今年我们希望达到40%以上，到2015年，我们的目标是中高端车型销量比重超过50%。”

　　如果说用10年时间，北京现代完成了从“现代速度”直至“现代品质”的能量聚集，那么在过去一年里，北京现代更是加速推进从量变到质变的核聚变，全力奔向下一个战略制高点。

　　刘智丰这样阐述未来10年的目标：“过去10年，我们是行业的新势力。展望新的10年，我们希望成为行业的新主流。”

　　刘智丰表示，从过去抓品质、抓速度，到新10年强调提升品牌力，已经具有一定的影响力，但北京现代毕竟还是是后来者，正在经历从低端走向高端的过程，所以北京现代在品牌价值、客户影响力等方面都还有很大的空间。因此总结过去10年，北京现代的发展主要体现在两个关键词上，一个是品质，一个是速度。在这两个问题解决之后，下一个10年北京现代最核心的问题是品牌，这也是最难的攻坚战。但是品牌问题难也好、易也好，这个坎必须迈过。

　　如何迈过这道坎，在刘智丰看来必须满足如下条件。

　　首先是保证成功率，每推一款产品就要成功，不断建立和扩大影响力，扩大消费群体，产品逐渐从低往高端覆盖。

　　其次是在产品上，逐步提高高端汽车的比重。作为“D+ S”战略中的一步重棋，去年年底刚刚上市的旗舰车型胜达将成为拉动北京现代整体向上的利器。这款被描述为“北京现代迄今为止最高端、最豪华的车型”，定位为合资高端城市SUV，北京现代对它的市场表现寄予厚望。“韩国现代汽车在全球有两款看家车型，一个是索纳塔，另一个就是全新胜达了。”与两年前的索八一样，新胜达是刘智丰将要面对的一场硬仗，但有了索八的成功经验，刘智丰更加志在必得。

　　除了产品，刘智丰同样在意的还有渠道与客户满意度。刘智丰介绍，2012年，北京现代把2006年以前建设的S店整体外观内饰都进行了全面重装，改造了210家4S店，从而让消费者感受到北京现代服务的便利性。

　　另外，客户满意度对北京现代也是一项重要工程。如今，北京现代保有量已经达到400万辆，销量的急速提升也意味着保有量和客户群的迅速扩大，提升客户满意度因此显得至关重要。刘智丰介绍，北京现代推出了“透明车间”等服务，开展了VOC好声音(倾听客户声音)等举措，大力推进以市场为导向、以消费者为中心的营销体系建设，有效地提升了消费者的信心和满意度。“根据J.D.Power发布的数据， 2012年我们整个销售满意度达到了行业第三名，新车质量满意度在整个行业里排名第七位，都有很好的提升和进步，我们希望通过客户的满意度，让客户使用我们的车更加有自豪感，让客户满意，体验到北京现代这个品牌带给的你特有的服务，我希望从这3个纬度来促进北京现代品牌力的整体提升。”

　　对于2013年，刘智丰也首次向外界透露了重心方向。“从销售角度讲，高端车销售得好，小型车会自然被带动起来，因此关键是抓大车抓核心。企业层面来讲，北京现代希望成为社会尊敬的企业。消费者从过去仅仅知道这个名词，到它成为行业主流，大家对品牌内涵理解就更深入。”

　　至于外界最关心的销售目标，刘智丰没有丝毫隐瞒。“2013年，我们一定会完成百万辆的销量目标。”说到这里，刘智丰的誓言掷地有声。

　　当然，就像过去一样，刘智丰再次强调，无论制定怎样的愿景目标，首先必须脚踏实地，一步一个脚印走好。“不管我们取得什么样的成绩，一定要戒骄戒躁。我们前面，有大众、通用在加速跑；我们后面还有一大批竞争对手等着赶超，这就要求我们，做每一件事情必须如履薄冰。”