梁洪：广告之后欢迎回来，这里是北京交通广播正在播出的《车事千斤顶》，在直播间是跳水蛇舞的林贺，还有……

　　COCO：半盲人。

　　梁洪：眼睛越来越不好的COCO、我还有阿东，我们挺不容易的。我们今天来聊聊租车的事，现在已经冲出亚洲走向世界了。我来说说我在国外租车的一些体会，在欧洲、日本、马来西亚都租过车，最主要的一点感受最深的就是车型太多了，它供你选择的车型非常之丰富，各个价位全有，从MPV到SUV到普通的轿车两厢、三厢，从产品的丰富度上来讲国内的距离还是非常之大的。另外，我们在国外租车的时候全部都是在机场，很方便，机场交接。另外，我也有一个很深刻的体会，特别是在欧洲，觉得他们真的不把车当回事，他们不太把车的一些小刮小蹭当回事，但是有些时候一些细节恰恰是他们特别留意的，比方说你在去取车的时候车一定是洗过的，你在还车的时候，我们也一定要把车洗干净开回去。就是这些小细节你会看出来汽车文化在这些发达国家和我们国家之间的一些不同和区别，是非常有趣的。另外，在整个租车的过程当中你看不见人，没有人，没有人去跟你谈、交接、领你看，没有，全部都是在网络上进行，你下了飞机之后拿着你的预约单到那个柜台一刷，钥匙出来走人，他们都会在机场有固定自己的停车位，你到那儿找你那辆车，还回去的时候也一样，洗干净，加满油，这是一个规矩，必须加满油，把钥匙一放，走人，特别简单。

　　这说明一个问题，说明这些国家的诚信机制比我们国家要好很多。比如刚才我们的那些顾虑，那些想法，比如德国人可能都想不到，都能把发动机拆了。

　　COCO：不可能发生这样的事。

　　林贺：我要去那边发展一下。

　　梁洪：他的脑子里压根儿就没有这样的概念。

　　COCO：对，老外比较笨。

　　梁洪：他们的诚信机制确确实实在社会上建立的比我们要深厚多了，这一点我体会特别深刻。

　　COCO：而且他们附加的服务也特别好，除了洗车的小细节，还有加满油属于国外的行规。我记得今年春节，我们去捷克自驾，到了那儿之后，我是在网上选了一辆奔驰的A系列，因为国内没有，所以我们就想开开。结果到那儿之后，这一看，“对不起，这个车今天没有了”。我说“啊”，我刚要瞪眼睛，“但是我们可以给您免费升级到C系列”，我说价格一样吗？一样，一样，免费，免费。

　　王延东：你再说C系列是不是也没有。

　　梁洪：我们给您升到S级，您看行吗？你接着这么演。

　　COCO：我跟他确认半天，他说真的，非常非常对不起，因为我们这边的周转问题，您看可以吗？瞪着水汪汪的大蓝眼睛，然后看着我，都快哭了，生怕我说不行。

　　梁洪：你也瞪着你的大黑眼睛。

　　COCO：我们身边好几个人，“同意，同意，同意”，特别不开眼，我们就说“好，好，好”。

　　梁洪：它这个诚信机制真的非常好。

　　COCO：对，生怕你不高兴，我觉得在我们国内不会有这种事。

　　林贺：COCO说的这个事我在国外也遇到过，本来你租的是一个高尔夫，最后给你换成一个奥迪A4，而且是新的。我身边朋友出去自驾很多，我主要想说两点，第一，租赁行业不简简单单是一个给钱换车的过程，它也包含在大的汽车文化当中。比如说在德国租一辆普通的高尔夫一天可能是70—75欧，但是一辆保时捷911一天的租金大概是180欧。可能我在国内根本就买不起，这辈子，下下辈子都买不起保时捷911。

　　梁洪：而且在租车公司你想要租911，估计也得等10年、8年都不会有。

　　COCO：审你的资质就审去吧。

　　梁洪：十年、八年在租车公司也不会租到911。

　　林贺：但是在国外很方便，只要你花钱我可以开3天、5天，我们国家未来是不是也有这个层次的分级，是不是也可以这样，反正如果是可以，那简直满足了第一个愿望就是我，我一定要先租。

　　COCO：这个特别特别普遍，包括大家可以看一下，像美国那些大明星什么的，他可能住在LA，但是他可能比如今天我要飞到加州那边做一个什么宣传，直接到了加州那边，超长的各种各样的保姆车，其实这些车都是当地直接就租好，到那边各种享受都有，最后我走的时候再还，特别方便。

　　梁洪：之所以能够这样，咱们可以聊聊核心到底是什么。首先最重要的一点就是社会的诚信，它已经建立起来了，才有可能这样。第二，汽车文明的发达程度，汽车文化的发达程度。从这两点来看，咱们现在还有距离和差距。但是，我相信中国未来的租车行业一定是特别的蓬勃。所以，最后还有一点时间咱们一起来聊聊给中国微带的租车行业建言献策。虽然咱们四个人的智慧加期待，哎，我就不说了。

　　COCO：蜡烛那么点亮吧。

　　梁洪：但是怎么着有时候也闪一两个小火花，点亮一下别人的人生。所以，咱们有没有什么好的建议、好的招给这些租车行业，以促进祖国未来租车行业的蓬勃发展。或者现在的不足，你们希望从哪些地方改进？

　　林贺：租车行业首先可以分两步，一个是满足老百姓的日常需要，可能我接人，家里来客人、来亲戚。第二，实际很大一部分是涵盖在旅游当中的。像在国外，我从法兰克福机场出来以后一直到巴黎我再还车。这个租赁公司会给你一本地图，地图上给你标好，给你打出一张纸，沿途会经过几个大加油站，是一个大服务的概念。今后我们在发展汽车行业，包括数量、质量，包括车好坏、车多少，服务是一个软件，硬件提升的同时软件是不是也能够跟着一块儿去完善，这样才能让租车者真正享受到租车的便利。

　　COCO：像我刚才说的这个，直接就是在网上可以提前预约，预约的时候我可以当时就直接网上刷卡，把钱付了，不同价格的等级递减等等这些，我觉得是非常可以借鉴的，这样对双方都是好的，我租车我提前预约省钱，租车公司也可以合理安排车辆，有一个合理的调度。

　　王延东：总算轮到我说了，你们半天又说欧洲又说非洲的，我就不说我在美国租车的事了。

　　梁洪：你可以说说，还有一会儿时间。

　　王延东：我说说在杭州和温州吧。我租车的亲身感受……

　　梁洪：你说说你在南极洲。

　　COCO：企鹅是怎么拦你的。

　　王延东：其实我想说的是现在在国内的一些租车行业里，它可能还不能完全提供那种特别好、全新的车辆给你租，应该有租赁行业的报废标准。比如我租的车，在我还车的时候，我看到我租的那台车轮胎有两个地方补了，补的痕迹是能看出来的，因为我开车还的时候我要跟人家验一下车，我发现那个痕迹，开的时候没有发现。在这种情况下，租车公司应该有一个行业标准，把这种安全隐患的东西一定要给它彻底消除。

　　梁洪：或者像林贺这种人贪图便宜，一百块钱一天，明确告诉你轮胎随时会掉，方向盘能不能转不好说，但是它就是一个壳，是一个车，反正能走。林贺说，省钱，就是它了。

　　林贺：阿东说的这个就是提升行业的准入制度，包括车辆的准入制度，包括经营者的准入制度，这样才能强强联合，别开一百多家，一家十辆车，还不如开一家，这一家有一万辆车。

　　王延东：我们在异地租车最重要的东西是地图和GPS，像我们租车的那家公司给我们提供的GPS是比较落后的版本，走了好多冤枉路，走冤枉路不要紧，但是容易耽误事，另外容易被罚款，因为你走冤枉路走差了以后要掉头会带左转右转，把自个儿折腾晕了，所以一定要及时升级自己的GPS。

　　林贺：阿东一看这GPS一打开：临安。

　　王延东：在提供的硬件方面一定给客户要达到一定的标准，大家才能建立互信。如果这次不愉快，下次再租车可能不会找你这家公司。

　　梁洪：综合起来看双方面，一方面从管理的角度来讲加强管理，制定非常严格的标准、流程、制度。另一方面，从软件服务上来讲，尽可能的比如设身处地的想一想，你如果到了一个陌生的城市开一辆车最需要的是什么？毫无疑问是非常准确的地图、非常准确的GPS。如果能做到这一点，我相信口口相传，你的这家租车公司的服务会得到大家的认可。

　　林贺：对，我特别希望租车这个行业在蓬勃发展的汽车工业之后，政策和规定能够走在市场前边，因为它毕竟是跟百姓息息相关，别最后发展镂不住了，到时再管可能管不住，到时可能产生各种各样的问题，让很多人不开心。

　　梁洪：因此综合一下我们今天这一期高瞻远瞩的题目，我们期待中国的租车行业蓬勃发展，当然一定要听一听刚才我们四个人提的建议。鉴于这期节目这么成功，最后我们要在林贺的水蛇舞当中结束，但是太遗憾，大家看不见，那我们看见的人呢？

　　林贺：你给我办个演唱会吧。

　　COCO：你给我买瓶眼药水。

　　梁洪：还不如不看见呢，在这里祝大家周末快乐，也希望今后我们到别的城市，到别的国家去玩的时候能够租车愉快。

　　林贺：梁洪你就不怕咱四个人的照片被所有的租赁公司都封杀了，再会吧，大家快乐！