北京中润发迪奥汽车贸易中心

　　经营品牌：上海大众斯柯达

　　走出去

　　在汽车经销领域，走出去卖车已经不算稀奇，而中润发斯柯达的创新在让售后服务走出4S店

　　位于北京五方桥东的中润发斯柯达4S店，地理位置绝对不算好，尽管紧挨着五方桥汽车城，但是却在汽车城外，人口不密集，门口又没有一辆直达的公交车，成了很多客人不能来店选车的主要原因。

　　2009年，中润发斯柯达不再像普通4S店那样坐等顾客上门，而是创新的采用了走出去的方式提供售后服务。因为临近北京城乡结合部，总经理王燕涛创新地推出了为周围单位、小区的车辆“免费义诊”的服务。

　　2010年2月，他对《汽车商业评论》说：“很多周围的居民区汽车保有量不低，但他们都没有定期做保养的习惯，我们就是要把4S店的服务送到他们家门口。”

　　中润发斯柯达店推出的免费服务包括，更换玻璃水、四轮定位、检查水箱、更换防冻液等比较基本的养护项目，且所有的服务也都是免费的。

　　“每个村子差不多要有100辆车接受免费保养，我们每次上门服务光添加玻璃水一项就至少要1000块钱，另外还有一些人员成本。”王燕涛说。

　　目前，中润发斯柯达店已经走访了周围的三个居民区，所到之处都受到了居民的欢迎，“虽然每次就是拉一个店里的条幅，放几个座椅，但很多人都是提早就排好队了。”市场部经理何晓龙说。

　　2010年，中润发斯柯达4S店还会把这项服务继续下去，希望能“以售后服务带动销售”。“毕竟斯柯达品牌进入中国市场比较晚，大部分地理位置都很偏，只有服务做得好，才能提高斯柯达的品牌认知度，逐渐被市场接受。”王燕涛说。”