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毛京波:“品牌到位”方能“精准营销”(6)

http://www.sina.com.cn  2008年12月19日 15:33  汽车人杂志

  更值得一提的是,在中国结合本土的营销转变,不仅让奔驰于2008年收获了不俗的销售业绩,接触到更多的潜在客户,也让德国总部对于自己在中国的市场部门刮目相看。毛京波很骄傲地告诉《汽车人》:“以前我们在做市场工作的时候,经常得考虑自己的做法是不是和总部一致,但现在,总部的很多做法却更多要考虑中国的情况,我们在中国的市场营销已经成为了总部的典范。”虽然经济危机下的中国市场潜力对此起到了一定作用,但若非奔驰在中国的出色营销,也绝非能够出现这样的局面。

  实际案例有着最好的说服力。2007年11月,奔驰新C级轿车正式在中国上市,短短的三四个月时间里,就吸引了广泛关注,确立了时尚潮流的产品形象,进口的2000余部新款C级车销售一空,直接帮助了稍晚上市的国产C级轿车。虽然C级轿车是一款全球范围高度一致的产品,但奔驰中国具有突破性的C级市场营销策略和实施成果(如首次采用名人宣传、重新大胆定义目标市场……),却在奔驰总部对全球各国市场活动的评选中,获得了惟一的大奖。

  现在,中国已是奔驰S级轿车和R级大型豪华旅行车的全球第二大市场,尤其是后者,更是成为让奔驰中国营销团队引以为豪的明星车型。“其实R系列车型在欧洲并不是主力车型。但在中国,我们结合本土的特点将它定义为豪华商务用车,销售数据证明我们的营销策略是非常成功的。”毛京波笑着解释道。

  在中国的国际品牌,永远都面对着国际战略的持续性和本地市场差异性的矛盾,但在毛京波看来,差异化的本质表现实际就是文化差异,她说:“其实奔驰更多推行的是一种文化理念,这是与其他品牌能够完全区分出来的明显特点。当然,文化的定义是非常广泛的,在各个国家有着不同的解释,奔驰是一个国际品牌,在坚持品牌核心价值一致的同时,尊重并把握各国的文化特征,自然就能做出相应的策略调整。比如我们与中国网球协会的合作,与费德勒的合作,赞助相关赛事,就是因为看到了中国网球未来发展的大好前景,我们在中国所倡导的也正是网球所体现的年轻、时尚、运动、潮流的生活方式。”

  当然,国际品牌的本土化营销要想取得成功,除了对本土市场有所了解外,还必须注重团队之间的有效沟通。毛京波坦言,由于做市场工作需要面对形形色色的人物,沟通工作并不是特别轻松,包括和德国同事也会出现摩擦,因此针对不同的人要有不同的交流方式,“但无论怎么样,站在双方的立场去考虑问题沟通效果将会更有效,以前我的沟通方式很简单,就是极力说服对方,但现在我认为有时候桃李不言,下自成蹊,因为大家有着不同的文化背景,当他自己认识到不对的时候,比你当时亲自告诉他,效果要好得多。”

  站在中国市场如此之大的舞台上,带着本土化团队运作一个国际知名品牌,毛京波用一年多的时间始终致力着一项工作,那就是改观中国消费者对于奔驰的误解,将奔驰品牌的核心价值真正在中国做到位,从攀升的销售数据中不难总结,这项“品牌到位”工作已经收获了成效,而在拥有整体的群体基础之后,接下来的“精准营销”也开始积聚着强大的推动力。

  采访结束之际,毛京波坦言现在自己的最大挑战在于时间并不够用,“因为奔驰这个品牌太有魅力了,还有很多事情需要我去做,虽然一个人不可能总是‘十项全能’,但我会永远让自己保持激情,而且我相信,我有一个这么优秀的团队,没有什么是不可能的。”起身离开,毛京波留下的是一个自信而乐观的优雅背影,这让我们不禁想起之前其团队成员对她评价的那句话:“如果我是一个汽车用户,她就是令人向往的奔驰车,因为她总能激发你的灵感和热情,再加上她独特的人格魅力,我们的团队总能在征途上到达一个接一个的目标。”

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(编辑:二马)
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