主持人:在08年，长安铃木无论是对于销售渠道还是市场策略方面，会有那些调整和改进？

　　王惟:我觉得企业首先要得到消费者认同，第一要把企业本身做好，把营销体系做好，长安铃木要练内功，这方面我们讲叫八大工程。第一个我们会塑造我们的产品品牌，价值创新工程。在品牌这一块我们非常明确的定位，给消费者传递，我们叫做精品家轿的第一品牌，围绕这一品牌，我们会做服务品牌。

　　第二，我们会推出顾客满意度工程。只有顾客满意了，我的经销商才可能赚钱，厂家才可能生产，顾客满意度是我们今年工作的第一位，以顾客为导向，要达到顾客满意。相应的我们有服务的流程，体系的保证。

　　第三，就是我们的产品价值创新工程。把我们的产品不光做得性价比很高，针对一些细分市场把它赋予更多的附加值，比如我们推出雨燕的春夏秋冬版、运动版这些就是满足细分市场的需求，包括我们引进一些改装件、美饰件，使产品线得到延伸，细分产品这一块要认真做。

　　第四，就是我们的营销创新工程。我们会在运动营销以及新的传播方式，和我的消费群体喜爱的文化和体育方面，进行一些互动、接触，使消费者除了买到满意的产品以外，精神上得到享受。

　　第五，是目标数字系统化工程。我们不仅要看销售指标，要引进上百个指标，一看就知道我还有哪些问题，哪些消费者的需求没有满足，这个反过来会推动消费者满意度的提升。

　　第六，团队的提升工程。除了找社会机构进行培训，也会引进一些高端人才，使我的团队营销、运营能力有很大的提升，和我的品牌竞争对手不相上下，我的目标是超越他们，包括我的经销商体系也在大量招聘职业经理人进行操盘。

　　第七，渠道的提升工程。去年渠道已经有了让我们高兴的一些现象出现，我们中级车的销售量越来越大，渠道的服务能力越来越高，也引进了一些很多有大品牌运作经验的新经销商加盟，今年这样的经销商越来越多，我们计划是50家，现在招商的情况来看，我觉得现在汽车行业招商相对来说比较困难，我们这一块比其他我了解的情况还乐观一些，包括和昌河铃木进口车一些并网销售方面，我们在总结去年经验的基础上，我们今年还会进一步地推广和提升。

　　第八，就是我们销售服务一体化工程。在过去的长安铃木销售服务历来是脱节的，今年我们会通过销售和服务的互动，提高客户满意度和我们的市场占有率，提高销售，过去的观点是第一台车是产品卖出去的，以后的车就是服务卖出去的，我们也分不出去是产品还是服务谁先谁后，我们会建立一些服务流程系统，销售方面我们也会有一些服务系统流程，消费者到我们店里会得到销售和服务的一站式服务，这也是我们做第一品牌的一些支撑和内涵。

　　对内的工程就包括这八大方面，我们会不断地修，不断地提升，做到后来，就是结果，你的过程好，结果就会很好，跟高尔夫球一样。

　　产品方面，根据我们的产品特质会打市场牌，第一就是我们的运动牌，像雨燕刚才说到WRC上达到了两站冠军，越野赛连续五站是冠军，超过了1.6排量的，和1.6排量比我们是冠军，在亚太区域我们的成绩是第三，这个车的底盘、悬挂、操控系统在世界上都是领先的，这就是运动牌，我们的SX4也会参加世界青年拉力锦标赛，在08年我们也会在运动营销方面更多地参与，让消费者充分了解我们在产品方面运动的基因和赛车的血统。

　　第二，就是我们的安全牌。长安铃木的天语或者雨燕，采用的是安全车身，应该来说这是最先进的车身，目前雨燕在碰撞实验中达到第一，在小型车方面是唯一一辆达到四星的。

　　第三，就是省油，长安铃木省油方面这些年来得到了老百姓和业界的很好口碑，如果百公里可以省一到两个油的话，一年下来，用户的利益价值是非常可观的。

　　主持人:目前网友都比较关注的天语，它的油耗是多少？我们知道有自动挡和手动挡的两款。

　　王惟:天语在去年参加的全国四站CCTV组织的节油挑战赛中四站都是冠军，油耗是最低的，这是一种比赛性质的，但是也说明了它的省油性。通过消费者的了解，手动挡的有6个多左右的，也有4-5个的，平均在6个，自动挡在7-8个的水平，这个和个人的开车习惯都有关系。

　　第四张牌，就是时尚性，这两款车的时尚性和外观时尚风格，我相信看到的消费者，大家都有一个共识，明年我们对外是四张牌。

　　另外我们有两个核心竞争力，一个是系列发动机投入生产，现在天语供不应求以后，我原来这部分是进口的话，对我的限制比较大，现在我可以加班加点地满足市场的需求。

　　第二是我们会投入18款，分季节、分时间段投入18款产品，这样的话使我们的消费群体在产品的价值创新过程中，得到利益、得到满足。