2001年12月26日，武汉森林野生动物园砸毁了一辆奔驰轿车，奔驰公司发表声明认为砸车事件纯粹是一种炒作，并可能对其行为采取相关的法律措施；为了应对奔驰公司的这种做法，六名奔驰车主在武汉成立了“奔驰问题车受害者联谊会”并发表了三项声明，至1月15日，奔驰公司再次给武汉野生动物园发来声明要求后者进行公开道歉，并不负任何责任，声明全文如下：

　　武汉野生动物园：

　　我们于2002年1月12日下午收到了贵公司通过全国用户委员会转交的来函，尽管令人遗憾的是，在贵公司的来函中，就与我公司会晤安排一事，贵公司仍然在重复与事实不符的表述，但是我们同时也注意到你的态度总体来说似乎有了一些趋于理性的变化，你在来函中表示愿意接受我们的售后服务人员于去年12月18日所做出的建议，即接受对该车燃油系统进行全面清洗，但当时贵公司无视此建议，而采取了损害我们品牌的炒作行为。

　　作为我们的客户，对于贵公司所关心的问题，我们一直愿意以一种理性和客观的态度予以对待，因此，尽管你们最近采取的一系列行动对我公司的权益造成了损害，并给争议的解决带来了困难，我们仍将一如既往地继续以理性对待次事件。然而，解决此事不仅要完全根据我们先前关于清洗该车燃油系统的建议，而且必须要考虑到因你们的行为所造成的现状，因此我们提出如下要求作为解决此事的前提条件：

　　1、你公司就所采取的不必要且侵害我公司权益的行动出具一份致我公司的公开道歉函，这封道歉函将发至所有报道过此事的媒体。

　　2、梅赛德斯-奔驰对因你们的行为而给该车带来的损害(可见的和不可见的)不负任何责任。

　　3、梅赛德斯-奔驰的工程师将检查该车以评估你们的行动给该车带来的损害(特别是那些关系到燃油系统和车辆电子系统的损害)，当然这一检测的的前提应是双方就如何进行检测达成一致。

　　4、根据我们对该车的检测结果，双方可以就以负责任的方式解决此事进行进一步地协商。

　　我们同时要求你们将该车的行驶证等相关文件的复印件提供给我们并明确你公司负责处理此事的授权代表及被授权权限。

　　我们请贵公司在2002年1月16日下午6时以前书面答复我公司。

　　梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司

　　2002年1月15日

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