北京北方金泰开元汽车销售服务有限公司董事长/总经理李文

　　注重销售体系建设和营销工作

　　主持人：两位老总所经营的4S店业绩在各自的品牌中都属于优秀。两位在管理上都有一些什么样的特色？

　　王总：奇瑞产品现在比较多，也比较杂，有些产品之间有冲突。我们将产品进行分隔，分成两个部。部门的负责人我们叫部长，然后有一个总的营销总监，部长下面就是销售人员。另外，从整体的市场的品牌，宣传，包括促销，我们成立了整体的叫做市场部，我们在市场部的基础上，把我们所有的品牌做一个总体的策划，每个礼拜二开一个市场的研讨会，也叫广告会议。最后，我们对人员有评比和系统的培训，包括基础知识，技能等。

　　主持人：因为东风雪铁龙在北京也是很老的销售品牌了，经过你们的努力，东风雪铁龙做了哪些工作？

　　李总：一个是我们网点的布置，现在我们有一个总店，两个直营的分店，还有二级店，从网点布置上做了一些文章。第二个，我们销售人员任务很重，每个销售人员一个月要跟踪两三百个客户。另外，整个销售人员的敬业精神，工作时间相对比其他店的员工要长，奥运期间我们没有放假。营销工作尤其2008年，我们做了行销的工作，上门试驾，取得了非常好的效果，我们开车到你的单位或者你的居住地让你试驾，这样有两个好处，一个给客户节约时间，而且成交率非常高，上门试驾成交率提高了50%，还有带动作用，整个小区的居民，还有亲戚、朋友、邻居，都过来看。还有基础工作，基础管理工作必须扎实。