作者：管沛林

　　为配合国三系列产品的推广，让广大服务商充分掌握陕汽重卡产品服务的综合技能，提高国三产品售后服务的质量及效率，增强陕汽重卡产品及服务在终端用户中的影响力，提高用户满意度，从9月22日至11月15日，陕汽进行了近三个月，共8期的千人服务技术及服务管理的系统培训。

　　今年7月1日全面实施国三标准以来，陕汽针对用户实际需求，举行了系列以提升售后服务水平和服务人员技能为主的技术培训，目标打造领先的国三服务网络体系。此次服务技术培训，这是继前期举行的全国服务技能大比武后，又推出的提升综合技能的重大服务举措。

　　据悉，培训涉及国三整车维修、产品及零部件维修、售后服务网络建设及管理、服务标准化等内容。力度之大、持续时间之长、参加培训人数之多，足以说明陕汽对服务品牌建设的重视程度。

　　通过培训，许多服务站的服务人员感到获益匪浅。河南洛阳陕汽重卡服务人员说：“此次培训活动给了我们一次很好的学习机会，这次针对性强，使我们掌握了许多国三的维修技巧和在维修中注意的问题，提高了我们服务的技能，提升服务的及时性。我们将在日常的服务中代表陕汽把服务做到一流，同时一定把好的服务经验共享给全国的服务站，让所有的服务站都为用户提供最好、最便利、最快捷的服务。”