新浪汽车：在2005年的时候，您在大众最低迷的时候来到了中国，现在大众已经脱离了困境，并且又一次创造了辉煌，请告诉我们您到底如何做到这一切的？

　　范安德：我的经验首先是要倾听，去了解客户的需求，我要了解欧洲的顾客和亚洲的顾客有什么区别。购买相同级别的车的情况下，我发现中国消费者比欧洲消费者的平均年龄要年轻10岁左右，而两者的发展路径也不一样。针对这些，我们建立了非常庞大的消费者数据库，对他们进行分析。其中有很多数据，我们都会和产品研发部进行共享，使他们在研发阶段就考虑中国消费者很多特别的需求。我们必须要了解中国消费者的需求，了解他们的变化。这样可以让我们很好地满足消费者的需求，让产品能够贴近到中国消费者。

　　针对所有的这些方面，我们做了很多工作，可以用一个项目总结它，就是奥林匹克计划。这个计划从2005年开始到今年年底告一段落。在这个计划里面设计的各项目标，我们都提前完成了，而且做得非常成功。