2007年车主服务竞争的又一场胜战
仿佛一夜之间,汽车俱乐部就雨后春笋般地涌现出来,在北京、上海、广州等大城市里,大大小小的汽车车友会有成百上千个,加上全国各省主要城市的就更加不计其数,他们组织的郊游、团购、论坛等活动大大丰富了有车家庭的文化生活。然而车友会、俱乐部之多,如何突出重围成为了众多汽车实力厂商继销售主战场后的又一激烈竞争领域。
厂家出手,一“网”打尽
据可靠消息,一直对车主俱乐部采取观注态度的汽车生产厂家开始酝酿直接出手打造车友会。据了解,一个全国性的“TIIDA CLUB 车主俱乐部”历经近半年的精心准备,近日已与TIIDA的全国车迷正式见面。该俱乐部会将以互联网络为运转平台,WEB2.0、等全球先进网络技术作为助力,并由东风日产总部市场部直接管理并提供资源支持。该组织不仅规模庞大、内容丰富,而且打破以往俱乐部的地域限制,大有将全国各地的用户“一网打尽”的气势。
会员服务,以“新”引人
服务是竞争力,服务是生命线。无线的短信发送平台,确保活动信息的及时传达;笼络人气的主题论坛,分享车主们的用车心得;虚拟网络圈子等的全新会员体验无不传递着TIIDA CLUB俱乐部的独特卖点,为TIIDA时尚车主提供工作之余的休闲与结交朋友的乐趣选择。
互动平台,以“特”感人
为更好地服务超过二十万的TIIDA车主,在基本会员服务的基础上,俱乐部还将大胆开拓,不但以TIIDA CLUB的官方平台组织会员参加TIIDA增值活动,更大力支持俱乐部会员自发的TIIDA网络活动,举办TIIDA车主真正喜欢的活动。
据记者得到的最新消息,TIIDA日前以高票获选为韩剧《恋爱兵法》中男女主角(金正勋、徐若瑄饰)的座驾,在剧中为韩国著名影星金正勋、台湾著名女性徐若瑄护航左右。作为TIIDA强大的“粉丝兵团”,俱乐部的车主会员自然为此津津乐道,一时间,《恋爱兵法》中的TIIDA座驾瞬间成为了各大论坛的跟贴热点。
不难看出,TIIDA CLUB车主俱乐部在充分整合庞大车主资源的同时,更利用网络等平台打造TIIDA群族效应,以其为企业和车主、车主与车主之间进行沟通的一个重要平台,或许这正是TIIDA品牌得以鲜活不息的真正原因。
在日益激烈的市场竞争中,用什么手段抓住已有的用户以获得由此衍生出来的利益,扩大产品的市场占有份额,树立起良好的口碑,是各个汽车生产厂家迫切需要解决的课题。显然,亲自建立车主俱乐部是有远见的厂商处心积虑打出的又一张牌,新模式下的俱乐部发展得如何,同时也为厂商在汽车营销与汽车文化领域里能否有新的突破摸索出一条新路。
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