失约是有原因的

　　我的小威已经快两岁了。不过从没出过深圳，所以只跑了 19 000 km。很多朋友都说我买车是一种浪费。我是对车一窍不通的人，记得刚拿到车的时候，毫不夸张地说，我连打火都不会。就是因为不懂车，所以买威驰是看中丰田的牌子，想着大公司售后服务应该会好点吧。但从这两年去一汽丰田“3S”店保养的经历来看，他们的售后服务与丰田在全世界的品牌有差距。

　　两年来，只到“3S”店做了免费保养，一次空调的免费检测和一次保险杠的喷漆。新车一般来说不会有什么问题， 所以免费保养基本上也就是把车送过去，例行检查一下，再洗个车就出来了。至于空调的免费检测也没检查出什么问题， 检查完了空调也还是感觉不太凉。而那次自己掏钱的喷漆效果让我不太满意， 收的价格贵就不说了，喷了两个星期后，竟然就有漆脱落了，深蓝色的前保险杠夹杂着浅蓝的斑点，因为不太明显，也懒得浪费时间再去服务站让他们返工了。说实话，质量还不如我到外面的汽修店呢！就因为这次喷漆事件，后来就很少去一汽丰田“3S”店保养了。

　　总的来说，个人感觉丰田服务站的表面工夫做得不错，经常发短信给客户，接待时态度也还好。但修车或检测给我的感觉就不够认真，敷衍了事。每次到服务站都看到很多人在排号等着修车或者保养，也许就是因为人多，他们就难以把工作做细致吧。我可不喜欢凑热闹，所以我今后还是打算去人少的其他汽修店保养或者修车。