3月3日，北京刚开张没几天的广通丰田雷克萨斯专卖店里，丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理曾林堂意气风发地指着室内接近天然的流水、带来暖意的木以及让员工和交易都变得更加透明的大块玻璃。

　　“不知道你注意到没有，这些样车都没有塑料薄模包着。在这里雷克萨斯能够随意让顾客试驾。”曾林堂对此很得意，“这在豪华车品牌里是革命性的举动。”

　　这家连司机的休息室都摆放着超大屏幕彩电的专卖店用了近8个月的时间建成，投资接近4000万元。这家店的总经理张磊说，经过4到5年的时间他们能够收回成本。

　　曾林堂是丰田的雷克萨斯品牌负责人，他说这样的店面年底在中国要开到14家左右，而且雷克萨斯会提供4年10万公里包修和免费保养(其他豪华车品牌最高的是3年5万公里包修)。

　　雷克萨斯1989年进入美国从零做起，12年后雷克萨斯成为美国豪华车销量第一的品牌，并一直蝉联冠军宝座至今。在中国，曾林堂(以下简称曾)能干出什么样的名堂？

　　改名“余波”

　　记者：雷克萨斯以前叫做凌志，且在中国的知名度很高。改名为雷克萨斯之后对品牌有什么影响？

　　曾：记得我们在改中文名字的时候，有一些媒体的朋友同意，有些媒体的朋友不同意，为什么？因为凌志这个名字已经很深入人心了。但是为了让我们中文名字的发音和英文名字Lexus相统一，也便于记忆，我们更名为雷克萨斯。

　　记者：那您觉得消费者对这个品牌的认可度有降低吗？

　　曾：我觉得没有，我们在品牌塑造上有很多动作，我们希望把雷克萨斯的形象继续提升。

　　记者：自从雷克萨斯改名之后大家一直有这样的争论，改名跟国际化接轨之后是为了提高价格，我们也看到了新款的RX300现在是62万，去年卖过52万。但是其他的豪华品牌，比如宝马前段时间却下调了价格。

　　曾：第一，你说的52万的RX300，我没有验证是否有这个情况。以前没有专卖店的时候有很多雷克萨斯是贸易商卖的，但是贸易商的销售理念和资金投入的条件有可能不一样。另外，现在的RX300已经增加了很多配置。同时，每一台全新的雷克萨斯在每家专卖店买都能够有4年10万公里保修和免费保养。保修原来是2年5万公里，而且以前保养方面是要付钱的。我们做过一些顾客调查，一台豪华车4年的免费保养在他们的心目中值多少钱？很多消费者认为价值大约3万多块，同时4年的保修值两万多，所以你看这一下就5万。所以我认为62万是很有竞争力的。

　　记者：但是你不能回避宝马在降价，这会给消费者一种感觉：同期雷克萨斯在提价，你怎么样通过一种方式消除大家这种印象？

　　曾：我相信聪明的消费者会想，为什么会降价，是否销量不好了？产品卖不出去，所以要降价。但是在未降价前买了的客户感觉会怎么样？当然不开心了，为什么？因为买贵了。而且如果厂家降价，对品牌形象不好。所以我们对价格定位很谨慎。

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