面临四大困难

http://auto.sina.com.cn 2011年09月11日 21:03 字号：大中小

　　新浪汽车：从我们媒体角度来讲，雷诺这几年的知名度在一直上升，产品线也越来越丰富，若是在接下来的时间里销量继续加倍的话，您觉得会有什么压力吗？

　　陈国章：有四个方面的压力：第一、系统的承受能力。首先从收订单来说，从一个月几十台到现在一个月几千台，管理方式原来是手动的，订单则是人工处理的，现在已经不能由人工来处理订单，需要马上建立一个系统。而一个系统一般需要一年多的时间才能开发出来。所以，我们在短时间内只能开发一个暂时来承受销售的系统。对长远来说，我们仍然需要开发另外一个新的系统来承受销售压力。

　　另外，还有配件订单，售后服务系统，在我们TOE计划里，要确保用户得到上门免费保养、保修等服务，要确保每个经销商都做得到。销售量的快速提升，需要尽快建立一个系统。不过，我们在年底就能解决这个问题了。

　　第二个就是品牌的关注度。雷诺的定位是休闲奢华。这个说起来简单，但如何真正落实到每个店面，让消费者认识了解，从而接受雷诺的品牌定位，让消费者认可，这对于我们来说也是一个非常大的挑战。

　　第三个就是网络的承受能力。一般品牌的销售量达到2万台左右，需要跨越5年的时间，而我们从800多台到2万多台只花了两年。因此，对于网络开发来说，一般是不可能在短时间内完成的。

　　最后一个就是售后服务的支持，这四个方面是我们目前所面对主要挑战。

　　新浪汽车：目前，其实我们一直处在销量相对较高的情况下，我们需要不断地满足自己高销量的增长，您预计经过咱们战略、系统等的调整后，能支持雷诺未来多少年的发展呢？

　　陈国章：首先我们现在整体的发展方向是非常健康，从我们内部管理指标来说，所有指标都是往上的。第二个最重要的还是市场的口碑，产品越来越受欢迎，品牌的认知也越来越高，这是支撑雷诺品牌继续往上走的一个基本指标。