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汽车质量报告:丰田的“坠落”

http://www.sina.com.cn   2010年06月28日 09:22   《环球企业家》杂志 字号:

  丰田的“召回门”引发了人们对汽车质量问题的关注,进口汽车品牌平均每100辆就存在109个质量问题,还有哪些汽车品牌值得消费者信赖?

  全球知名调研公司J.D. Power &Associates日前公布了最新年度汽车质量调查报告。报告显示“丰田”从去年的第6位大幅下滑至第21位,创1987年调查开始以来的最差纪录,上年排名榜首的“雷克萨斯”也滑落至第4,而福特汽车在经过9年的持续改进后首次进入质量排名的前五名。

  J.D. Power的年度质量排名以车辆出售后90天内汽车生产商所接到的车主投诉次数为参考标准。调查显示,排名处于前四分之一区间的汽车品牌拥有59%的客户回头率,而排名后四分之一区间的汽车品牌的客户回头率则仅为44%。

  报告指出,进口汽车品牌平均每100辆就存在109个质量问题,而每100辆丰田汽车所出现的问题投诉由去年的101起上升至117起,在该调查24年的历史上首次超过行业平均值。J.D. Power全球汽车研究副总裁大卫·萨金特(David Sargent)表示,丰田汽车排名下滑与该公司的召回有极大关系。

  据媒体分析,导致美国汽车质量不断提高的主要因素是,包括福特汽车公司生产的福克斯轿车、道奇ram1500LD皮卡和别克昂科雷(配置 图库 口碑 论坛)SUV在内的车型的质量均有所改进,从而带动了美国汽车整体质量的提升。据悉,福特汽车公司共有12款新车打入今年的新车质量排行榜前三名的行列。

  本次名列J.D. Power2010年汽车质量排名前十的品牌依次为:保时捷、讴歌、梅赛德斯-奔驰、雷克萨斯、福特、本田、现代、林肯、英菲尼迪和沃尔沃。

  具体排名如下表:

(编辑:肖洋洋)

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