2008年12月1日获悉中冀斯巴鲁推出了“驰鹏礼遇 尊贵至尚”的服务升级活动,即:自2008年12月1日开始,凡在中冀斯巴鲁区域内购买的驰鹏车均可享受4年或10万公里(以先到为准)的免费保养服务;2008年12月1日前在中冀斯巴鲁区域内购买驰鹏车的客户,可在保修期内享受免费保养活动。
图为斯巴鲁驰鹏
据了解,中冀斯巴鲁所推出的驰鹏4年10万公里免费保养的服务在国内还是属于非常超前的行为。这么做的代价动辄将是几千万元费用的支出,不是一般商家所能够承受的重量级服务承诺。另一方面也说明了中冀斯巴鲁对于市场的信心和对于品牌的树立拥有这十足的自信。
从客户角度来讲,中冀斯巴鲁所推出的这项服务有效降低了“驰鹏”这款豪华SUV在使用中的费用,极大提升了“驰鹏”的性价比。此外,由于提供免费的保养服务客户将不会选择非4S店进行维修和保养,二手车的保值水平也会提升一个档次。
因此,中冀斯巴鲁这项服务举措的推出一是向客户保证了提供良好的服务;二是有效的与竞争品牌拉开了距离,有力的压缩了竞争品牌的市场空间;三是树立了中冀斯巴鲁的绝对实力形象,这一动作可谓一举三得。
经向客服中心咨询,本次“驰鹏”免费保养活动将不会变更说明手册中所标注的保养里程数。也就是免费保养还将按每5000公里一次来进行,不会延长客户的保养里程从而产生“缩水”情况。同时,也为了避免发生遗忘而进行重复保养,中冀斯巴鲁特意更改了所有下属经销商的售后服务软件系统避免客户漏保和重复保养情况的发生。
同时,中冀斯巴鲁还表示,“驰鹏”在免费保养期间将不会“另眼”相看。保养所使用的机油、润滑油等常用备件将会继续沿用斯巴鲁指定产品,不会因为免费而产生变化。这样一是对车主负责,二是对中冀斯巴鲁的品牌负责。
斯巴鲁作为一个原装进口的汽车品牌,已经成功的在国内中高端汽车市场中生根并获得了高速的成长。此次推出的“驰鹏礼遇 尊贵至尚”活动让斯巴鲁的消费者享受到了真正的“尊贵”,获得了实际的利益。这也许才是我们最希望看到的商家与顾客的双赢之局。
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