9上海通用文化的一二三四

　　上海通用建立初期，双方人员毕竟来自不同的国家，不同的制度、不同的文化背景，处事的方式都不一样，天天有矛盾。1997年下半年，我去底特律参加第二次董事会，作总经理报告。当天睡在底特律的宾馆里，因为有12个小时的时差，再加上任务重、压力大，我睡不着觉，在那里想问题。我当时就问自己，总经理的报告已经写好了，但是这个报告以后，是不是能够进一步保证完成我们完成的艰巨的任务？不行，我自己回答说。当时我的脑海里出现了“两幅画”，一幅是建设上海通用“两个后墙不倒”，任务十分紧张；另一幅是中外合作摩擦，成为完成任务的障碍。

　　那么怎么来解决这个问题？我认为关键还是要靠统一的合作理念、统一的企业文化来凝聚人，让每个人都自觉自愿地为这个企业贡献自己的才能。于是我就利用失眠的时间，在原来思考的基础上，认真考虑合作理念的内容，并将它系统化，在这天凌晨把思路归纳为“上海通用文化的一二三四”：

　　“一”就是说，要搞好工厂必须 “一个声音”。目标统一，步调一致。

　　“二”就是说，中外双方要有两个共识：即双方是一个团队、双方合作共赢。

　　“三”就是要“约法三章”，特别是双方领导，我和墨斐，我们两个人要统一，龙头闹矛盾，龙尾都不知道拐哪里去了。所以，第一，“不得在下属面前公开对立”；第二，有不同意见两人可以关起门来讲，甚至可以争。但“不得在关门争执后不说话”，因为，很多问题还需要我们两人协商解决呢！；第三，不得在困难面前上交矛盾。

　　“四”就是在全公司推行“4S合作理念”。学习理解(Study)：相互了解对方的习惯做法和文化传统，相互学习对方长处接受世界先进管理，相互理解、相互信任、相互支持对方；以上海通用利益为重(SGM)：公正合理、长远利益、最佳决策；规范行为(Standardization)：遵守适用的法律法规，恪守公司的管理，严守廉洁的奉公准则；灵活务实(Spring)：讲究灵活，不要固执己见，积极进取，不要消极等待，解决问题不要夸夸其谈。

　　其中我感到最关键也是最具挑战性的一句话，就是“以合资企业利益为重”。

　　当初思考这一条时，我的思想斗争非常激烈。因为我凡事以党、国家和人民的利益为重的观念是很强的，如今要提出以上海通用这个合资企业利益为重，是不是违背了长期形成的信念呢？经过反复慎重思考，我最后认为两者是辩证的统一。

　　合资谈判和合资合作不同。在合资谈判中，谈判双方主要考虑各自企业和国家的利益，以致谈判中针锋相对，都希望使自己一方的利益最大化。而合资企业则是合资双方利益的共同体。只有合资企业办成了，办好了，才有合资双方各自的合法利益，而且这种利益的分配是按照国际惯例、按照合资企业的合同进行的，体现的是公平、公正、合理的原则。如果合资之后，还是各吹各的号、各弹各的调，还是寸利必争、寸土不让，合资企业怎么能够办好？合资企业办垮了、办砸了，国家利益和民族利益又在哪里？同时，改革开放、利用外资本身就是党提出的一个方针，把合资企业搞好，就是坚持改革开放，就是听党的话。这么一想，我就感到理直气壮了，我自己的思想也通了。

　　“以合资企业利益为重”，这是搞好中外合资企业最主要的一把尺子，碰到任何问题，都用这一把尺子去衡量，不要争。矛盾来了，就用这把尺子去衡量，如果对合资企业有利就去做，如果只对某一方有利不一定去做，如果对双方都不理就根本不做。

　　当我把4S合作理念在董事会上一提出，就受到了董事会全体成员的一致赞同，当时美方董事长施雷斯先生率先鼓掌。因为这个理念讲的是合资企业合作的理念，消除了外方投资到中国来的一些疑虑，外方很容易接受。会后与我们谈判的外方律师也翘起大拇指对我说：“您讲得太好了！”从此以后，4S合作理念就成为指导上海通用项目建设的基准和灵魂。后来，在上海通用我们惊喜地发现：凡是评到先进的员工，都会捧着奖状到“4S合作理念”墙前拍照留念，外方员工也不例外。

　　还有上海通用办公，筹建时中外双方必须在一个房间内，我和墨斐二人就在一间办公室，办公桌并在一起，面对面办公。这样好，为什么？他在这间办公室，我在那间办公室，本来就“人心隔肚皮”，再隔了一个房间，一个人是在想公事，一个人会不会认为你在捣鬼。所以在上海通用有这样一个规定，凡是有中方外方配合的，都必须在一个办公室，一个房间里面办公。这样大家可以看得见，平时也容易沟通，也比较公开，避免了一些不必要的猜疑。