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加强服务力度 进口起亚再推免费检测

http://www.sina.com.cn  2008年06月12日 10:12  新浪汽车

  新浪汽车讯 近日起亚汽车(中国)宣布,5月26日,在全国起亚汽车(中国)4S店内实行免费检测服务,主要包括空调、仪表、音响系统等17大项。起亚汽车(中国)相关负责人说,类似这样的免费检测,今后每年会定期在春季、夏季,冬季举行三次,同时还会推出更多更有针对性的服务举措,进一步加强起亚汽车(中国)的服务力。

  据了解,这是起亚汽车(中国)今年在提升服务力方面的第二次重大举措,此次措施重点放在了终端客户层面,而其内容也更加丰富,除了常规的17项检测外,还对轮胎和加装件如防盗器、警笛、警用灯等进行相应的检查。同时,起亚汽车(中国)还针对不同的客户需求实行更有针对性的服务标准,如针对即将上市的霸锐等高端车型提供发动机及传动系统5年10万公里免费保修,同时实行全国24小时专业快速的紧急救援。

  起亚汽车(中国)相关负责人表示说,“为客户做的更多”一直是起亚秉承的经营理念。服务力是起亚汽车(中国)重点关注的,服务力的提升就是客户满意度的增加,让客户获得更多的实惠符合起亚汽车(中国)的利益。此次推出的免费检测只是起亚汽车(中国)提升服务的具体举措之一。另外,在向5.12汶川地震受灾地区捐助200万元款项外,还将在四川、重庆受灾严重地区的4S店提供特别的技术及资金援助,车主可以在整车及配件方面得到特别的优惠。

  据悉,之前起亚汽车(中国)将提升服务力重点放在经销商层面,针对经销商特别在北京、东莞、杭州等区域中心城市设立售后服务培训点,并且引入了经销商管理程序,定期对经销商进行集中考核。如此密集、多层面地推出服务举措,在业内也是不多见的,在市场中也受到了极大认可。早在2003年起亚汽车(中国)针对欧菲莱斯国内首推“五年不限公里保修”的服务举措,受到了消费者的广泛好评,同时不限公里保修服务的推出也对起亚汽车(中国)的经销商服务能力起到了锻炼作用。

  业内人士分析说,早在年初,起亚汽车(中国)就将今年的策略放在了服务上,工作重心是建立高端服务机制,着重售后服务质量。前些时间起亚汽车(中国)将建立服务品牌提到日程上,从定期对终端消费者进行免费检测这又一服务举措推出可以看到,起亚汽车(中国)的服务品牌计划喷薄欲出。

(编辑:王延东)
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