许行宇 ： 对于用户自己来说经常要检查主要是轮胎，用一段时间以后，一般是两箱油或者一千公里的时候看油箱有没有偏磨有没有其它情况产生，以及在行驶过程中方向有没有感觉跑偏，或者行驶过程中方向有没有抖动。同时检查以及维护保养建议到服务站去做，底盘等等相关部分都是要通过专业维修工去检查，发现问题尽早排除。在维修过程中检查底盘控制的橡胶块，以及控制铝合金，如果在小的维修店保养很难发现问题。

　　主持人 ： 在外地，包括有些地方会用乙醇汽油，它的油品没有像北京这么好，作为奥迪车在这方面，在维修保养应该做哪些工作？

　　许行宇 ： 确实是，北京油品相对来说比较稳定一些，在外省市周边地区油品不是特别稳定。对于乙醇这部分添加的汽油里面，还没有给一个明确答复。现在从用户使用情况以及我们接受到的维护车辆情况来说，一般情况下建议用户在使用一段时间以后要在汽油箱里面添加添加剂，这一汽大众都有提供，很便宜，一般13-15块钱，连续加六箱的情况下对发动机进气系统以及气门上积碳减少会产生很好作用。特别是在冬天或者春季天冷的时候，早上冷车发动机托手不稳，如果添上添加剂以后，情况会有所改变。

　　网友：新奥迪A6有柴油发动机吗？

　　吴昊 ： 现在目前主机厂没有明确的答复，但是现在目前我想首要上市的应该没有柴油车。而且本身在咱们北京市场，柴油车不允许上牌，这是制约了我们的销售。

　　主持人 ： 我记得去年一汽车奥迪它推出一款2.4的柴油车。

　　吴昊 ： 2.5的。

　　主持人 ： 好多媒体说这款车非常省油。

　　吴昊 ： 对，而且很环保。

　　网友：我这个车是柴油机，有没有这样的添加剂？

　　许行宇 ： 柴油机暂时没有，还没有提供这方面。柴油主要在北京地区看标号，一般是零号的，或者负多少号的。

　　主持人 ： 柴油车的发动机可能也会碰到油品的问题，维修保养主机厂有没有详细的说明？

　　许行宇 ： 在北京地区暂时没有，刚才像吴昊说的，在北京地区奥迪系列的柴油车不允许上牌子的，有极个别的周边地区，一汽大众生产的奥迪A6量很少，只能用户自己在使用过程中应该挑好的加油站，相对大的，其余比较好的加油站，同时做一下保养。柴油滤清器比汽油的滤清器要贵很多，要经常更换一下才能保证油路畅通。

　　网友：奔驰在国内今天要上市，它可能会有C和E两个系列的车。C系列和奥迪A41.8T价格对比这一块，你们是不是感觉到明显的竞争压力？

　　吴昊 ： 这个肯定是的，因为我们本身奥迪A4竞争对手主要是宝马的三系列和奔驰的C系列，奔驰这个车上市肯定会对奥迪A4产生一定冲击，这是正常。以价格来讲，现在奥迪A4，如果奔驰上市，在价格上我想比奔驰有一定优势。

　　主持人 ： 包括目前价位和将来积极价格策略。

　　吴昊 ： 我估计会出现这种情况，奥迪系列比C系列要便宜。

　　主持人 ： 你对国外C和A4价格还会有多大差距？

　　吴昊 ： 应该说奥迪A4可能要比C级便宜15%左右。国外厂家他们有一些定价的策略。

　　网友：奥迪4缸的1.8的发动机，现在离合器有点沉，刹车油门也是这样现象，感觉比宝来1.6的重了很多，请问是正常吗？

　　许行宇 ： 奥迪1.8这款机子配置带油门拉线，其它不带。像宝来1.8T也都不带。这种情况下有一个对比，以前使用情况有没有变化，如果有变化，检查一下是不是需要变的。离合器过沉的情况下需要更换和检查。

　　网友：奥迪A62.4自动挡，在刹车的时候车抖，听别人说是阀滑箱坏了，这个阀滑箱都是进口的，这个情况怎么解决？

　　许行宇 ： 对于前一段时间有个别的车辆，他在使用过程中一般在快停车的时候踩刹车相当于从3挡直接降到1挡的感觉，这种情况下在槛车过程中有可能是变速箱内部的阀体出现问题，自动变速箱他控制挡位更换换挡的时候完全靠变速箱阀体油道来控制，现在出现这种情况，有可能是内部油路出现一段时间以后，或者有一些缺陷造成油路不畅，从低挡往高挡换的时候感觉不是很柔和，需要到维修站检查一下，以及通过专业人员试车对比一下，看是哪的问题，确认以后再进行维修。

　　网友：奥迪A62.8行政版，发现我的DVD与CD声音一直是互换，修过就好了，现在光盘放进去不读盘，操作屏也不显示，也查不出原因，反复坏了几次，我现在这个车跑了7500公里，一直是13个油左右，请问这是正常吗？

　　许行宇 ： 两个问题，一个是2.8行政版放DVD的问题，DVD这一块是奥迪车辆一部分使用者提高它的舒适性、操作性加装的附加功能。DVD这款机子对盘要求比较苛刻一些，高清晰那种盘，一个仿刻录，使用效果不是很好。像他说的那种情况，换张盘试试，同时是不是操作过程中操作方法、顺序是不是正确都有关系。如果这种情况经常出现建议到维修站检查一下。第二个7500公里好友达到13个，对于2.8的A6车使用过程中，对于油耗问题，根据使用的情况有很大的关系，特别是在北京市区跑的情况下，要跑13个油不算多，由2.4就能达到。如果在高速路，城市的周边地区跑，路况比较好，不容易拥堵的情况油耗偏高一些。简单耗油方法把车辆到加油站加满以后，高速路上均匀跑下来，跑一百公里以后再到加油站加多少油，加的油数加上它的公里数就得出比较精确的耗油量。

　　网友：柴油2.7，12升算不算废油？

　　许行宇 ： 这个不算废油。

　　网友：A4后机刹灯不亮怎么检查？

　　许行宇 ： 不需要把底盘打开，把后面两个螺丝拆下来以后检查，灯泡在线路板上是不是松动，如果松动有可能线路板不是特别好，以及要检查灯泡的功率是不是一样，奥迪车上刹车灯灯率不一样也容易造成烧灯泡。

　　网友：奥迪A6 1.8T驾驶员座位腰部支撑调整不了了，是不是可以修？

　　许行宇 ： 这里面的件一般是塑料件，一个塑料相当于一个拉线式的，它要折的情况下或者平躺的情况下驾驶员想用，断了以后现在奥迪专用店不提供这个，可以加工，没有具体说哪个店可以修，主机厂不提供这些小配件。

　　主持人 ： 春季这块咱们奥迪店博瑞祥云有没有针对网友的销售或者是售后服务方面的活动？

　　吴昊 ： 我们现在目前是这样，奥迪这块除了现在主要跟配合厂家在做他们的春晖行动，因为这个涉及到A4、A6全系列的。在服务方面，我们是在五一之前会有一个出行的免费检测活动。

　　主持人 ： 这就是针对五一的？

　　吴昊 ： 对，希望有奥迪A4或者A6一些网友们能到我们那去做一下检查，以便五一长假出行更安全。

　　主持人 ： 在销售这一块咱们北京九家店，咱们博瑞祥云可以为车友提供哪些更优惠和专业的服务？

　　吴昊 ： 应该说我们在服务上来将，应该说在北京区还是可以的，因为我们每年在主机厂委托第三方要做一个满意度的调查，满意度的调查我们一直在北京区属于名列前茅，所以说网友到我们这里买车的话可以享受到非常好的服务。

　　现在其它的我们除了厂家对消费者有一定的优惠外，我们也在为客户做一些回馈，大概每款车都不同，也都在五千到一万有一些不同的优惠，可以咨询一下。

　　主持人 ： 其实我觉得买这么贵的车他肯定不会在乎你便宜两三千块钱。可能针对于他的销后服务这一块可能要求更多一点，包括他的车保养，或者是维修，或者是出险。这一块可以针对于车主，有没有更针对性的服务措施？

　　吴昊 ： 应该说是这样，比如我们现在跟三家保险公司签定了合同，一个是中宝、太平洋、中华联合，我们跟他们签定合同有一个好处，我们的车主在我们做了保险之后，一旦出险不需要车主跟保险公司进行交涉，直接把车开到我们这来，我们进行维修处理之后，后续的维修费用是我们跟保险公司进行协调，客户只管把车送来，修好之后直接取就好了，非常简便。

　　主持人 ： 我的朋友遇到这样一些情况，买车和保险是两个做，最后保险公司给的钱远远低于你修车的钱，修车是五千块钱，结果保险公司给一千五，非常少，客户自己掏。你们情况怎么样？

　　吴昊 ： 在我们这做保险不会出现这种情况，像你刚才说的情况非常多的，有的客户为了图便宜，或者我有朋友在外面做了一些保险，这些保险一旦你出险之后他会指定，一般不是品牌专卖店，维修费用相当低，对他来说赔付费用比较多。我们的客户，尤其奥迪高档客户他都希望在专卖店来进行维修，因为他毕竟比较专业进行培训，他要到这里进行一个差价，他一定要跟保险公司进行一个交涉，就很麻烦，客户会在这里投入很大精力，打官司不太值，为了三五千块钱打官司，真的还不够搭精力。所以说这样客户就非常麻烦。

　　网友：奥迪A6从P挡挂R挡的时候发卡，感觉很紧，会有咔的一声，为什么？

　　许行宇 ： 一般情况下是凉车，或者车昨天晚上放这，第二天早上着车以后会有响声。原因有两个，一个是放时间比较长以后，阀滑箱里面油已经控出来了，拉动过程中首先从P挡经过R挡，比较涩，比较紧，感觉有响声。一旦车热了以后声音就变轻或消失。另外还有情况，车不是在平坦路面，这个时候如果停车踩住刹车，没拉手刹的情况再次从P挡挂到2挡也会有响声，变速箱所指功能那个起作用。

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