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新浪对话汽车维权专家

如何避免投诉案例的发生?
维护消费者的合法权益应该从购车的时候就开始，购车的环节如果条件允许的话最好聘请专业的人员去选车，一是更懂车，第二涉及到一系列的合同要去签。不但规避了法律上的风险也规避了车辆的质量问题。【更多】
消费者买车用车修车都要理性
消费者在买车时应该考虑清楚，买车究竟做什么用途；这个过程中可能涉及到验车、上保险、上牌照的问题，咱们现在的经销商都提供一条龙服务，但消费者还是要去一下，切身体验一下整个过程。在修理过程中，你在去修理的时候修什么东西你一定要都清楚、弄明白了。【更多】

专家观点

北京凯亚律师事务所主任董来超 “举证的问题，根据民事诉讼的举证规则就是谁主张谁举证，买了车以后由于质量的原因、维修的原因造成不能正常行驶，但如果消费者向厂家或者销售商包括4S店投诉的时候，你得拿出证据来。”

北京市汽车修理公司总工办副主任蒋晶波 “对于不同的品牌或者不同品牌的不同产品，客户定位不一样，注重运动品牌的车所谓的噪音就会比较大，这是因为突出重点。就要看消费者承受的程度在什么地方了，其实是根据产品的特性而定的”