跳转到路径导航栏
跳转到正文内容

您的用车满意度有多高?

http://www.sina.com.cn  2008年02月26日 11:47  信息时报

  作者:马海燕

  我国汽车产业正以惊人的速度发展,汽车也以生活消费品的身份进入越来越多的普通百姓家庭,与此同时,与汽车相关的消费纠纷也不断涌现,并呈快速增长趋势。

    又一个3·15维权日来临,作为广东省消委会指定的汽车投诉曝光媒体,信息时报联合新浪汽车特别推出3·15维权调查问卷。在这个为您维权的日子,您有任何话想说,请在下面的问卷上停留片刻,告诉我们您的困惑。

您的用车满意度有多高?
1、您是否拥有轿车?


2、您所购买轿车的时间大约为?
不足3个月
3~6个月
1~2年
3~5年
更久
3、您是在哪家汽车经销商购买汽车的?
4、您拥有的轿车是?
微型轿车
小型轿车
紧凑型轿车
中级轿车
中高级轿车
SUV
MPV
5、您对您所购买的品牌车型满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
6、首次投诉距离您提车的时间为?
不足3个月
3~6个月
1~2年
3~5年
更久
7、您在汽车消费投诉时,第一时间找的对象是?
您所购车的经销商
厂家
消费维权组织
媒体
8、您投诉的问题主要是哪方面?
车辆质量问题
售后服务问题
9、在购车过程中,让您感觉最不满意的是?
销售人员的服务态度
未能获得有关车型的真实信息
提车环节的繁琐不便
其他环节
10、在产品质量方面,您主要投诉的问题是?(可多选)
转向及操控系统
发动机
传动(变速箱、档位、离合器、传动轴)系统
刹车系统
温控(空调/暖风)系统
电子设备及附件
车内部及内饰
车身外部
所购轿车故障极少
11、在售后服务质量上,您认为较差的品牌是?
12、在售后服务过程中,您最不满意的是?
维修人员的服务态度
维修质量不能保证
维修费用透明度不够
维修时效性较差案
其他
13、在产品质量上,您曾经投诉过或将要投诉哪个品牌?
14、年龄:
15、平均月收入:
16、职业:

  调查表请寄至:广州市广州大道南83号汇美商务中心3楼《信息时报》汽车部(510310),网上投票请进入新浪汽车调查专题。

(编辑:孙凤娟)
Powered By Google

网友评论 更多评论

已有 _COUNT_位网友发表评论  
登录名: 密码: 匿名发表

新浪简介About Sina广告服务联系我们招聘信息网站律师SINA English会员注册产品答疑┊Copyright © 1996-2009 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有