今年首月,北京现代就取得不错的开局,创下了自成立以来单月销量的新高,实现销量6.3万辆,增幅78.7%,进一步巩固了中国车企第一阵营的地位。
2010北京现代经销商年会,北京现代总经理卢载万强调:“今年北京现代将尽全力提高品牌形象、确保品质并保证产品的稳定供给。”
分析人士认为,北京现代在品质化路线下的产能扩建、产品线扩充以及渠道下沉的多年“厚积”,保有量将即将趋于200万,籍此基础,北京现代品牌转身的时机已经到来。
北京现代如何实现从“销量猛涨”到“品牌为王”的完美转变?
用高端产品销售提升品牌
北京现代总经理卢载万表示:“用高端产品销售提升品牌、用最佳服务提高顾客满意度,是北京现代2010年的企业战略目标。”
据了解,随着北京现代的品质不断提升,以及保有量的不断增加,北京现代日渐拥有良好的品质口碑,并产生雪球效应,越来越多的消费者开始因为信赖北京现代的品质,而选择北京现代的产品。随之,成立之初给业内留下“性价比”换市场的印记,也逐渐淡去。
在北京现代的品牌战略规划中,除了继续加强北京现代品牌中品质的份量,还要增添更时尚化的品牌基因。为此,北京现代引入蕴涵纯正欧洲车型血统的i系列品牌产品,除了去年上市的i30(配置 图库 口碑 论坛),今年4月即将推出ix35,北京现代希望通过i系列品牌的运作,将北京现代更时尚化、多元化的品牌内涵传递给消费者。可以预见,北京现代将征服更多的时尚群体。
另外,尽管以伊兰特(配置 图库 口碑 论坛)、悦动组成的黄金搭档仍然具备极大的市场销售潜力,北京现代将着力推动高附加值产品的营销,比如提高领翔、名驭(配置 图库 口碑 论坛)、途胜(配置 图库 口碑 论坛)的销售增长,加大高端产品的销售比例。
用最佳服务提高顾客满意度
除了扩大高端产品的销量,提高顾客满意度是北京现代的重点课题。北京现代总经理卢载万表示:“要以因顾客买不到满意的车而感到抱歉的心态来提供服务,以专业知识与消费者进行交流。”
除了强调服务软实力之外,北京现代还从渠道拓建、服务模式及生产供给几方面全方位的提高顾客满意度。
为将销售、服务触角尽可能延伸到消费者所在的各个角落,北京现代着力在市场需求日渐增长的中小城市开发销售渠道,加大3、4、5级城市的销售网络密度,在4S店尚未覆盖的区县建立“卫星店”。如今,北京现代的4S店,已从03年的几十家,拓建为今天的481家,卫星店数量也高达150家。同样,在特约店建设方面,北京现代也将给予更大的支持,如加大二三级市场的拓展、二手车业务支持和完善汽车金融等方面,并力争在2010年达成600家销售网点的规模。
此外,北京现代将从今年开始正式启用BTO(订单式生产系统)模式。既可缓解各位经销商的订单问题,也有助于高效率的库存管理,更为重要的是,可快速响应顾客需求,提升顾客满意度。
同时,为确保品质并保证产品的稳定供给,北京现代目前已拥有60万辆产销规模,并将在今年推进第三工厂的建设,预计到2012年将建成第三个30万产能的现代化的柔性工厂,届时,北京现代的总体制造能力基本上接近100万辆的产能目标。
有分析人士认为,市场保有量是品牌力提升与凸显效应的基础和前提。而北京现代凭籍200万市场保有量的基础和品质口碑积累,为铸就品牌新高度及实现品牌转身奠定了坚实的基础。同时,随着北京现代不断加大高端产品销售比例,服务网络进一步下沉,以主第三工厂的奠基及百万辆产销体系的构筑,北京现代的品牌必将向更高端发展与延伸。