4、相对来说，市场活动对于汽车行业而言是耗资较多的一部分，做为经销商，你们是通过什么样的营销方式来增加自己的销售量？跟厂家资源又是如何配合的？

　　蒋天赐：如果把市场活动分为宣传广告、各种展览、客户活动、优惠服务、促销等类型，我认为客户活动和优惠服务两方面是应重点提高的，即围绕客户关系建设，提高客户满意度是中心思想。厂家以品牌宣传和更优性价比为主，商家围绕终端客户的寻找和老客户关系的维护为主。

　　陈全：不管市场如何，三和集团从不主动挑起价格战，在成都车市，三和在营销方面非常注重差异化营销和口碑营销。

　　首先，客户来到三和的每一个展厅都会感觉硬件设施非常高档、完备、漂亮，在按照主机厂的标准建设的前提下，增加了许多与众不同的服务设施和内容，让客户能够体验到这个企业做事的风格和品位。试想，一个经销商连展厅的建设、店内的装潢、布置，小到一个茶杯、一个花瓶、一副装饰画的细节都能够做得一丝不苟，而且做得有文化、有品位。客户买一个大件生活必需品或奢侈品谁不希望能够有一个高雅、舒适的消费环境，而三和所做的这一切全都是围绕客户这一诉求所考虑的。买一辆心仪的爱车，动辄几万、几十万甚至数百万(三和集团代理的品牌从本田、日产、丰田、双龙到沃尔沃、英菲尼迪、奥迪、悍马直至兰博基尼、阿斯顿马丁、劳斯莱斯跨越中高级、豪华乃至顶级豪华品牌)，服务硬件和服务意识绝对做到国内一流。

　　其次，三和有本地最专业、最强大的售后服务作为保障，可以令客户安心、省心、放心，无后顾之忧。现代汽车技术日新月异，高科技被广泛应用于汽车制造，对汽车的保养和维修也提出了很高的要求。有众多的客户选择在三和保养、维修汽车，因为他们信赖我们专业的技术和服务。此外，客户在全省范围内任何地方出现状况，只需一个电话，三和集团救援网络系统的关怀立刻能够在最短的时间内送达。

　　客户在三和集团还能够领略到不一样的汽车文化、艺术氛围及和气、和睦、和谐的企业文化。高档豪华的老爷车收藏馆、按照五星级标准建造的影视厅、画廊、休息厅、咖啡吧，这些在全国都是独一无二的。更何况，徜徉于这样一个以和文化为基调的人文环境，让人随时都有如沐春风之感，仿佛置身世外桃源。

　　整个2009年，三和都在开展名为“服务制胜年”的主题活动，旨在将我们本已做得非常好的服务再进一步提升一个层次，力求能够为客户提供无微不至的管家式服务，并期望通过三和集团的带动，能够影响到整个行业对服务提升的重视，大家共同来打造汽车营销行业新的服务标准。

　　选择一款车就是选择了一种生活方式，客户选择在三和买车也表明客户接受了我们带给他的生活方式，这十万客户在成都已经形成了一个巨大的圈层，他们通过口碑不遗余力地对自己圈层内外的人士传播着自己在三和满意的消费体验，使这个群体不断扩大，因为在三和买车、修车原本就是一件值得炫耀的事情。往往会让人有这样的错觉，三和好像在市场营销方面没有什么大的动作，但依然是门庭若市，客户络绎不绝。其实我们的营销成果都是由很多细节造就的无数个点滴体验堆积成的，还有很多方面的细节不胜枚举。

　　多年来，主机厂的指导对我们影响非常大，这些多数是世界500强的企业给了我们很多受益匪浅的启蒙和手把手的指导，通过消化，我们把它转化成了自己的东西，并结合三和集团自身在理念、技术和服务方面的优势，形成了我们自己的营销特色。

　　通过对市场较为准确的把控和预判，三和集团的营销工作都有周密的计划，这使我们在与厂家配合的过程中能够得心应手、游刃有余。市场低弥时我们能够将库存量控制到最小化；市场高涨时，我们也能够相对及时地拿到资源，给客户供货，避免他们的不满。

　　周昆：的确，市场活动在汽车流通行业中是一大项花钱。但这笔钱是一定要花的，市场活动如同烹饪中的油盐酱醋，缺失了做出的饭菜就不会有味道。我们在营销服务过程中，为了全面体现客户价值最大化，我们一直在尽可能的采取差异化的营销服务，在激烈的竞争中另辟蹊径，针对不同客户群体，在不同的层面展现我们远通集团真诚服务的形象和内容。在利用厂家的资源上，我们始终坚持在厂家宣传方案和专业人员的指导下，我们制定细致的落实方案，并严格的进行执行，保证厂家提供的促销资源，不打折扣的落实在客户的身上，来提升汽车品牌美誉度和客户满意度。

　　曾勇：谈到市场营销，应该根据大的市场环境的变化来进行相应的调整和变化。在市场环境好的情况下，我们的市场营销更多是围绕售后服务体系的完善、增值服务的创新，以及客户满意度的提升来开展。在整体市场环境相对偏软的情况下，我们更多的是靠出台更加灵活的金融政策等手段来降低客户一次性购车成本，缓解消费者资金压力的方式来拉动销量。

　　谈到与厂方资源的配合，应该说是相辅相成、各有侧重吧！厂方在营销的过程中更多是属于对其品牌的营销和产品认知度推广，而作为经销商我们则侧重于通过更加灵活的商务政策和创新的增值服务来促成消费者的最终购买。因此厂方的营销更为宏观和偏重战略性目的，经销商营销则需要因地制宜，灵活、高效。