背景资料

　　自1989年北美地区发布以来，Infiniti 英菲尼迪在豪华车市场创造了辉煌的销售业绩，现已成为全球范围内的豪华汽车品牌。在中东、韩国及俄罗斯市场相继发布之后，Infiniti 品牌于2006年11月登陆中国。至2008年底，将有13家 Infiniti的特许经销店在中国开业，其销售与维修网络将遍及华北、华东、华南和西南的广大地区。在2008年5月公布的“Nissan GT 2012”五年事业计划中，Infiniti在全球的业务拓展成为日产实现其企业承诺的重点事业突破口。

　　“新灵感 心动力”(Inspired Performance)—全新品牌口号，引领Infiniti未来发展

　　Infiniti在第六届广州国际汽车展上隆重发布了“新灵感 心动力”的全新品牌口号，标志着Infiniti的发展由此进入了一个新阶段。全新品牌口号让Infiniti的用户感知到Infiniti的产品绝不仅仅是一部激动人心的机器，而是有着情感与灵感的天然吸引力，致力于为每一位独具慧眼的有识之士打造个性化豪华生活和尊崇体验的完美座驾。无论是使用过Infiniti的产品、享受过服务抑或到访过Infiniti的经销店，只要接触过Infiniti，身为一种无形的承诺，全新品牌口号都将使客户由衷感到那股源于灵感的激情与兴奋。通过全新品牌口号，Infiniti的消费者可以深刻领悟到Infiniti的产品所具有的超凡性能，同时还将感触到其精湛的工艺、深邃的科技以及与众不同的豪华气质。

　　全新品牌口号蕴含了Infiniti希望向消费者所传递的信息，即Infiniti 绝不是对传统豪华概念的简单重复，而是致力于开拓出一种创新、锐意进取的全新豪华车体验。

　　“IREDI”—豪华体验新诠释

　　作为新一代豪华车典范，Infiniti重视与客户的信息和情感交流，为每一位尊贵用户打造专属豪华体验。在这一理念引领下，Infiniti在中国的每家经销店设施建设都将秉承其全球统一标准“IREDI”，悉心营造Infiniti “现代豪华”的品牌新境界，在业内树立起经销店建设典范的旗帜。

　　“IREDI”，即为“Infiniti 英菲尼迪零售环境设计标准”，于2005年7月在韩国Infiniti经销店首先付诸实施，并于2006年1月，荣获由美国ST公司旗下著名杂志—《商品陈列与商店设计》举办的“2005年最具创意外观奖”。“IREDI”目前已在全球数百家经销店推广。预计到2010年，将有60%的美国Infiniti经销店将会完成“IREDI”标准建设。

　　“IREDI”标准的核心价值主要着眼于：促成销售能力和利润空间的持续增长，客户关怀理念(Total Ownership Experience™)的升华和Infiniti顾客忠诚度的不断巩固。

　　“Total Ownership Experience™”—客户关怀全新体验

　　以“IREDI”的丰富内涵为载体，Infiniti的客户关怀理念(Total Ownership Experience™)被凝炼成八个字—“致情致盛，完美体验”。 Infiniti的客户关怀理念为中国消费者带来一系列宝贵的附加价值：4年/10万公里的新车保修政策展示了Infiniti高质量的承诺和自信；24小时道路救援服务可令顾客出行无忧；CCC(客户关怀中心)体系能提供更人性化便捷服务；而高品质的保险服务则使“致情致盛，完美体验”价值最大化。这一客户关怀哲学的提出旨在和顾客建立持久和谐的关系，即让顾客从初次踏入Infiniti经销店之时就体会到体贴入微的服务，而且这样的优质服务会贯穿售前、售中和售后的始终。