日系车凭什么质量排名最高
盖世汽车网：这个调研也显示“日本品牌在中国新车质量排名调研中表现优异，六个细分市场中共夺得五项桂冠”，为什么是日本品牌表现最好？
梅松林：J.D.Power从2000年就开始在中国做调研，九年来都是这个情况。J.D. Power 2000到2004年都没有公布结果，只是和厂家分享。2005年开始公布结果，日本品牌排名较高，公布以后，媒体、少数的网友反应很强烈，但我们对结果很有信心，因为这是用户的声音。然后2006年还是这样子的情况，市场上的质疑声音就少了。2007、2008年情况还是一样，基本上现在大家的认同度也非常高了。我们调研的数据、评价来自于用户，他们的评价最厉害，因为他们买了车，根据自己用车过程的使用体验、碰到的问题来进行回答，这样的数据是真实和可靠的。
与质量相对应的，我们也看到近些年日本品牌在中国的市场份额一路上升。虽然今年市场发展速度突然减慢，一些日资企业没有达到年初的目标，但总体来说增长速度还是非常强劲的。
盖世汽车网：你们这份报告主要反映新车购买之后2-6个月内遇到的质量问题。那用车三四年之后的质量问题呢？也是日系车企表现最好吗？
梅松林：除了IQS，我们在美国还有一个耐久性或可靠性调研(Vehicle Dependability Study， VDS)，考察车的长期质量。不过这个调研目前还有在中国开展。质量的提升有一个逻辑的过程，首先应该把初期质量做好，车主买车后开始几个月就不要出问题。我们说，开始的几个月是蜜月期，如果车在蜜月期出问题，会严重影响对品牌的印象，这点很重要。蜜月期过了以后，我们还有耐久性和产品魅力指数方面的调研。所以有三个阶段：第一步把初期质量做好，第二步可靠性，第三步产品魅力质量。
总体来看，中国很多品牌包括自主品牌还处在做初期质量这个阶段。我们也不排除在适当的时候把耐久性调研引进来，现在初始质量比较好的厂家，也想看一下他们的产品在中国的可靠性怎么样，有这种需求。
从我们在美国进行的耐久性调研来看，日本车的排名也较高。日本品牌之所以在美国市场很成功，很重要的原因就是车辆使用了几年以后，残余值还很高，所以它的二手车也很受消费者信赖。
盖世汽车网：单看IQS，日本汽车品牌在美国和中国的初始质量调查结果一致吗？
梅松林：比较一致。如果单纯看PP100的分数(每100辆车的问题数)，在中国的分数稍微高一点点。不过同一个品牌，通常在中国的PP100分数比美国高。总体来说中国整个汽车行业的PP100分数要比美国高很多。这并不是说在中国销售的产品质量差，可能是中国的消费者期望值比较高，比较挑剔。
盖世汽车网：日本车质量做得这么好的原因是什么？除了他们在精益方面做得很好，您认为还有其它原因吗？
梅松林：方方面面的原因很多，这和车企造车理念有关：你是追求质量好，还是追求动力性能、操控性能好，还是追求外观式样，或是追求成本低。我相信日本的品牌在质量、性能、成本还有外观内饰方面都统一得非常好。质量第一的理念不会因为市场环境的变化而轻易改变。
日本车进入美国市场也经历过一个不被认可的阶段。七、八十年代，他们到美国市场去，大家都认为日本车就是价格便宜，质量大家信不过。他们一直想证明给全世界看，他们把质量放在最高的位置，不断努力，后来得到了美国市场乃至全球市场的认可。韩国车，现在也在不断地努力，也在逐渐被美国、欧洲市场，包括亚洲市场认可。将来中国的品牌也会走这条路，把货真价实的质量扎扎实实做出来，征服成熟市场。我相信中国的企业会有那么一天的。中国自主品牌需要多一些工程师的特质，少一些商人的经营思路。
更多相关新闻
- 自主品牌寒冬更补质量课 2008-11-27 09:18:59
- 江淮安进：以品牌质量见长企业才能生存下来 2008-11-21 07:43:36
- 维修站只修不换 半年新车质量投诉上升 2008-11-18 00:29:51
- 汽车产品与服务质量调查 买新车要看轮胎保质期 2008-11-17 08:26:48
- 三季度中消协共接到汽车质量投诉1705例 2008-11-13 07:52:09
- JD．Power新车质量调研结果：广本连夺两项第一 2008-11-11 07:55:49
- 2008年中国新车质量调查(IQS)报告正式发布 2008-11-10 08:43:58
- 花冠、皇冠分获J.D.Power调研同级车质量第一 2008-11-07 11:57:37
- 减少行车 提高生活质量 2008-11-07 09:02:59
- 日系车“瓜分”国内新车质量冠军榜 2008-11-07 07:46:42
- 领驭1.8T的严重质量问题 2008-11-06 14:01:21
- 比赛冠军选手专访 2008-11-11
- 典藏火种 2008-09-10
- 质量警钟 谁是被召回王 2007-11-08
| 闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁惧墽鎳撻—鍐偓锝庝簼閹癸綁鏌ｉ鐐搭棞闁靛棙甯掗～婵嬫晲閸涱剙顥氬┑掳鍊楁慨鐑藉磻閻愮儤鍋嬮柣妯荤湽閳ь兛绶氬鎾閳╁啯鐝栭梻渚€鈧偛鑻晶鎵磼椤旂⒈鐓奸柟顔规櫇缁辨帒螣閻撳骸绠ラ梻鍌欒兌缁垶銆冮崨瀛樺亱濠电姴瀚浠嬫煠绾板崬澧版俊顐灦閺岀喖顢涢崱妤€顏╁ù鐘虫尦濮婃椽宕崟顒佹嫳濠电偠灏欓崰搴ㄦ偩閻戣姤鍋傞幖瀛樕戦弬鈧梻浣规偠閸庢挳宕洪弽顓熸櫖濞撴埃鍋撴慨濠勭帛閹峰懘宕ㄦ繝鍌涙畼闂備浇宕甸崰鍡涘磿閹惰棄绠查柕蹇曞濞笺劑鏌嶈閸撴瑩顢氶敐鍡欑瘈婵﹩鍎甸埡鍛厓闁告繂瀚埀顒€鎲＄粋宥夋倷閻戞ǚ鎷虹紓浣割儐鐎笛冿耿閹殿喚纾奸悗锝庡亜閻忓瓨銇勯姀鈩冾棃闁轰焦鎹囬弫鎾绘晸閿燂拷闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾圭€瑰嫭鍣磋ぐ鎺戠倞鐟滃繘寮抽敃鍌涚厱妞ゎ厽鍨垫禍婵嬫煕濞嗗繒绠版い顏勫暟閳ь剨缍嗘禍鐐哄礄瑜版帗鐓熼柟鐑樺煀闊剟鏌＄仦鐐缂佺粯鐩幃娆擃敆娴ｅ搫绲界紓鍌氬€烽懗鑸靛垔椤撱垹鍨傞柛顐ｆ礀閽冪喖鏌曟繛鐐珕闁稿妫濋弻娑氫沪閸撗€妲堝銈呴獜閹凤拷闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧湱鈧懓瀚崳纾嬨亹閹烘垹鍊為悷婊冪箻瀵娊鏁冮崒娑氬幈濡炪値鍘介崹鍨濠靛鐓曟繛鍡楃箳缁犳娊鏌嶈閸撴瑧绮诲澶婄？闂侇剙鍗曢崶顒夋晬婵犲﹤鎳愰悞濂告⒑閸涘﹤濮€闁哄倸鍊圭粋宥呪堪閸曗晙绨婚梺瑙勫礃濞夋盯寮告惔銊︾厽闊洢鍎抽幃鑲╃磼鏉堛劌绗氭繛鐓庣箻婵℃悂鏁冮埀顒勬瀹ュ棛绠鹃柨婵嗘噺閹兼劙鏌ㄩ弴銊ら偗妤犵偛鍟埢搴ㄥ箼閸愨晜娅嗛梻浣告啞濞插繘宕濈仦鍓ь洸濡わ絽鍟悡娑氣偓骞垮劚濞撮攱绂掑⿰鍕闁瑰瓨鐟ラ悘鈺冪磼閻欏懐绉柡灞诲姂瀵潙螖閳ь剚绂嶉崜褏纾藉ù锝呮惈椤庡矂鏌涢妸銉у煟鐎殿喖顭锋俊鎼佸煛閸屾矮绨介梻浣呵归張顒傜矙閹达富鏁傞柨鐕傛嫹 | 闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧湱鈧懓瀚崳纾嬨亹閹烘垹鍊為悷婊冪箻瀵娊鏁冮崒娑氬幗闂侀潧绻嗛幊姘跺捶椤撶儐妫滄繝鐢靛У绾板秹鎮￠悢鍏肩厵闂侇叏绠戦弸鐔兼煛閸″繑娅婇柡宀嬬秮椤㈡﹢鎮㈤悜妯烘珰闂備礁鎼惉濂稿窗閹捐鐒垫い鎺戝€归弳鈺呭几椤忓娊褰掓偐濞嗗繑澶勯柍閿嬪浮閺屾盯寮撮妸銉ょ盎濡炪倕娴氶崣鍐蓟閳ュ磭鏆嗛悗锝庡墰閻﹀牓鎮楃憴鍕闁挎洏鍨烘穱濠囧箹娴ｈ倽銊╂煏韫囨洖小濠㈣娲熷娲偂鎼搭喗缍楅梺绋匡攻椤ㄥ棛绮欐径濠庡悑濠㈣泛顑囬崢鎼佹⒑閸涘﹤濮傞柛鏂垮閺呰泛鈽夐姀锛勫幗闂佽宕樺▔娑㈠几濞戙垺鐓涚€光偓鐎ｎ剛鐦堥悗瑙勬礃鐢帡鍩ユ径濠庢建闁糕剝顨嗛悿鍌炴⒒閸屾瑨鍏岄柟铏尭椤曪綁宕奸弴鐐电暫闂佺ǹ鐬奸崑娑㈡嫅閻旇 鍋撻獮鍨姎婵炲眰鍔庢竟鏇㈠礂闂傚绠氬銈嗙墬缁嬫帡濡甸悢闀愮箚妞ゆ劑鍨归弳锝嗘叏婵犲啯銇濈€规洦鍋婂畷鐔碱敇閻樿京绀冮梻鍌欑閹芥粍鎱ㄩ悽鍛婂亱闁绘ḿ绮崑妯汇亜閺囨浜鹃悗瑙勬礀瀹曨剟锝炲┑瀣濠㈣泛鍘滈弲鐘差潖缂佹ɑ濯撮柛娑橈攻閸庢挸鈹戦埥鍡椾簼缂佽鍟扮划瀣吋閸ャ劌纾繛鎾村嚬閸ㄨ京绱炴惔銏㈢瘈闁汇垽娼ф牎闂佽壈顫夐崕鎶解€旈崘鈺冾浄閻庯綆鍋嗛崢閬嶆⒑绾懎鐒介柛鏂跨Т閳诲秹宕ㄩ杞扮盎闂婎偄娲㈤崕鑼偓姘炬嫹 |
|
