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透视东风日产夏季服务营销战

http://www.sina.com.cn  2007年06月22日 17:04  新浪汽车

  服务,被越来越多的车主所重视,将其作为决定消费行为的一个重要依据。日益炎热的天气,就为汽车厂家和经销商提供了一个讨好消费者的机会。眼下,在如火如荼的价格战背后,一场厂商酝酿已久的服务战也正全面打响。服务,此时成了汽车厂商逐鹿车市的开路先锋,可以有效树立汽车品牌形象,增强购买者的信心。

  作为推动车市“服务”的先行者之一的东风日产,各大专营店刚在6月16日(双周14天)结束主题为“给您的爱车清凉一夏”服务周活动。该活动是对所有回厂的东风日产车辆(首保、二保除外)进行免费安全检测以及免费添加冷媒服务,获得了广大车主的一致好评。

  业内人士分析,这是东风日产打出的又一张“服务”牌。面对汽车市场各大小品牌的猛烈攻势,东风日产不敢掉以轻心,想借此次活动展现其强劲的品牌渗透力。当然,最大的动机还是借以展示东风日产热情周到细致的售后服务。自4月开始,“腾飞07挚诚巨惠活动”和骊威的锐势登场,带动了东风日产旗下各车型的销量在第二季度继续走高,4月更一度进入行业销量排名前五位,显示出其巨大的市场号召力。而在炎炎夏日顺势推出“清凉一夏”活动则是对广大车主的一种服务奉献。本次活动为车主提供多达16种的免费检测项目,涵盖到出游安全的方方面面,无论是空调系统的维护、蓄电池等的检测,还是定期保养检查,都有助于帮助客户找出车辆的故障隐患,能够充分满足广大客户对车辆换季保养的需求。

  曾有资料显示,如果一个汽车品牌的售后服务半径过小,将直接影响消费者购买该车的意愿。而要让一款车型、乃至一个品牌深入人心,得到众多消费者和行业专家的认同,提供成熟优质服务是必不可少的,甚至是决胜市场成败的关键性因素。去年曾在中国汽车年度服务品牌上荣获“金板手”奖最高奖项的东风日产,成立以来便一直坚守“五个安心”的服务承诺,并不断适时推出新的贴心服务活动,为消费者提供强而有力的售后保障,使得每位车主都安心、舒心地感受东风日产为他们带来的最大驾乘乐趣,可以说东风日产是给国内的汽车行业树立了服务的典范。

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