总策划：龙原

　　专题统筹：袁素

　　专题执行及撰文：徐晰瑶徐晨华李泽俊实习生陈镟

　　专题图片：何军

　　调查车型：东风雪铁龙爱丽舍

　　上市时间：2002年6月上市2005年4月爱丽舍推出05款(自上市以来最重要一次提升改款)

　　调查范围：样本以广东广州、深圳、东莞三地车主为主，兼顾海南、广西车主

　　样本数量：有效样本100个

　　调查时间：2007年3月1日—3月25日

　　最满意的地方

　　1.高速行驶特别稳，车的稳定性高。

　　2.操控好，16v发动机技术成熟，动力表现较老款有较大提高，加速性能很不错，刹车也很灵敏。

　　3.比较省油。

　　4.外观不错，中规中矩但也不过时。

　　5.售后服务不错。

　　最不满意的地方

　　1.雨刮不好用，刮不干净，严重时影响驾驶视线。

　　2.隔音效果较差，发动机噪音比较大。

　　3.车门和玻璃容易出现异响，车窗开关容易出故障。

　　4.配件小毛病多，需要经常入厂检修。

　　5.内饰粗糙。

　　本报每周三将推出系列车型调查报告

　　4月11日

　　一汽丰田威驰

　　E-mail:xkbauto@163.com

　　调查预告

　　雪铁龙爱丽舍是若干年前，在中级车市场红了好一阵子的车型，法国血统，定位比富康要高，无论是外观还是动力，在2003年之前，似乎还真的在国产车中找不到什么竞争者。它没有日本车的“肉”，但也没有日系车那么人性化，它的科技和动力虽然不输给德国车，但质量的稳定性和精确感却落在下风。面对后来疯狂增长的汽车市场，爱丽舍也在2005年积极做了改型，今年3月31日，爱丽舍又一次全线调价，最高降幅达1.7万元，在新车的不断冲击下，爱丽舍近年多半以更优惠的价格来吸引消费者。

　　这次对爱丽舍调查的过程中，我们采访了100位2003年至2006年购车的爱丽舍车主，感受到了很多车主对爱丽舍那种浓厚的情感，听到了很多爱丽舍的故事，也记录了不少车主对它的“埋怨”。8成车主表示不后悔购买，但基本每一个被采访到的车主都提到了它这样或那样的问题。

　　有位王女士对这部车已经很有感情，“曾经想换一部车，但丈夫不让换，现在我们已经把车当成儿子了，根本不后悔买它。”

　　有位在2003年四月份购买爱丽舍16V的车主说，目前已经跑了88000公里，大毛病没有，总体感觉不错，特别是在跑高速的时候很稳，最高时速跑过210公里/小时，令人惊叹。

　　一位张先生比较倒霉，他的爱丽舍雨刮很难用，“买这个车的第一年就发现了这个小毛病，虽然问题不大，但是相当烦。最多的时候，我一年换过8个雨刮！”这不是一个人的问题，雨刮难用几乎是车主提到爱丽舍最多的问题。还有“内饰太粗糙，和大众的车没法比”，“车隔音太差，用得久了，小毛病不断，到处都响！”

　　有车主对我们说，爱丽舍就是一辆还能开的车。还有车主说，并不觉得爱丽舍的外形已经过时。也有人说，因为爱丽舍喜欢上了法国汽车，“如果再买车，不一定是爱丽舍，但也会是雪铁龙。”

　　爱丽舍之最满意

　　1.高速行驶特别稳，车的稳定性高。

　　支持比例：78%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，78位车主认为爱丽舍的稳定性较好，尤其是在高速行驶时特别平稳，稳定性高给了驾驶者很大的安全感。从调查反馈来看，作为一款法国车，爱丽舍确实相对不少品牌表现出了自己在高速上的优势。

　　2.操控好，16v发动机技术成熟，动力表现较老款有较大提高，加速性能很不错，刹车也很灵敏。

　　支持比例：71%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，有71位车主认为爱丽舍的操控性好，路感清晰，底盘硬朗，刹车及时，是一款有驾驶乐趣的车。甚至有车主最满意的地方就是它的转向系统的表现，认为它回应及时，没有延迟。很多车主提到，爱丽舍16V发动机技术成熟，动力表现较老款有较大的提高，加速、过弯以及刹车都很灵敏。

　　3.比较省油。

　　支持比例：65%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，65位车主明确表示，对于爱丽舍的油耗方面比较满意，认为这是一款省油的车。有车主说：“油耗很漂亮，平时都在7L以下，最低时达到过6.3L，让人满意。”从调查来看，一般的“实际油耗”是市内8L/100公里，而高速只需6.5L/100公里，特别是跑高速，爱丽舍省油优势更明显。

　　4.外观不错，中规中矩但也不过时。

　　支持比例：57%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，有57位车主认为，爱丽舍的外观不错，总体评价是既不过时，也不花哨。有三成车主表示当初买车时就是看中了爱丽舍的外观。

　　5.售后服务不错。

　　支持比例：55%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，55位车主感到爱丽舍的售后服务不错，服务比较全面。不过也有一些车主提到“以前的售后服务比较差，不尽如人意，”但经过多次投诉，4S店的售后服务目前已经较前些年有所改善，现在还是比较令人满意的。

　　爱丽舍之最不满意

　　1.雨刮不好用，刮不干净，严重时影响驾驶视线。

　　抱怨比例：26%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，有26位车主反映车的雨刮不好用，刮不干净，严重时甚至影响驾驶视线，尤其是在下雨天存在着驾驶安全隐患。有车主表示，雨刮刮不干净，去4S店维修过，但一直没有办法解决这个问题，现在几个月就要换一个（40-60元），最高频率是一年换过8次雨刮。不少车主建议厂家改进雨刮器，现在的雨刮使用效果不好，经常更换很麻烦。

　　2.隔音效果较差，发动机噪音比较大。

　　抱怨比例：22%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，22位车主向记者抱怨车的隔音效果差，有的人则认为发动机的噪音和震动也比较大，有时觉得很异常，但找不到解决办法。特别是在高速时，行驶没多久噪音就会变得很大。

　　3.车门和玻璃容易出现异响，车窗开关容易出故障。

　　抱怨比例：13%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，有13位车主提到车门和玻璃容易出现异响，车窗开关容易出现故障。有车主反映车窗的玻璃升降时声音比较大，密封性也不太好，使得风噪声比较大。也有车主曾因车门异响维修过很多次，但是都没见好转。甚至有车主抱怨行李箱的门也不太好，有松动。

　　4.内饰粗糙。

　　抱怨比例：12%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，有12位车主明确表示对爱丽舍的不好印象就是“内饰粗糙”。有车主反映“做工不怎么精细，真皮内饰也容易脏”。从调查反馈看，内饰似乎是爱丽舍的一个硬伤，不少车主认为其内饰手感差、粗糙，给人的感觉不是很高档，让车看起来属于中档偏低的层次。

　　5.配件小毛病多，需要经常入厂检修。

　　抱怨比例：9%

　　在参加调查的100位爱丽舍车主中，有9位车主觉得最麻烦的就是爱丽舍的配件小毛病比较多，需要经常入厂检修，似乎是国产配件质量不佳的缘故，对出行造成了一定的影响。

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