观众：遇到小偷的话，他完全可以从后边扬起来这个角，用个什么钩子，把我里边的一些包，或者什么东西，给掏出来，都给撬开。

　　李佳明：好，都讲仔细了。先不着急。来，防盗器的困惑，这位先生，把麦克风给他，挺有意思的。这是我们每个车主遇到的困惑。

　　观众：我这个防盗器的困惑，主要是什么情况呢，我的车曾经出现过这种情况，就是我停在停车场，出来的时候发现，保险杠被别的车蹭了，停车场也是比较大，有保安，但是这个车呀被人碰了。

　　李佳明：实际上已经相当于一个比较大的震动了。

　　观众对。但是它不叫，不闪灯，什么反应都没有。我问保安，保安说没听见呢，没看见有人碰你的车呀，这是一种情况。还有一种情况，我的车，车窗被小偷砸破了。在后面把东西拿走了，然后它还是这个情况，没动静，没反应，没反应，这事刚出完以后，我们家楼是前面一个停车场，后面一个停车场。以前我都停后面，停在楼道入口的地方，现在停就停在我对面，没事在家就往下瞅一眼，车还在，没事。要给自己的车站岗放哨了，对 搞得一个星期心神不宁，这提起来挺头疼的。

　　李佳明：这是防盗器的困惑。来，这位先生免提的困惑。

　　观众：免提的困惑，不同的手机连线有问题，还有一个就是说，当行车当中我跟，好比说我跟朋友在通话的时候，如果对方说我听不到你的声音的话，我肯定会这个人有一个，下意识去找一个麦克风，去靠近一点去个朋友说，那么这些会产生一些，对安全行车很有麻烦的地方，那个麦克风在什么地方，在方向盘上，不是，是在我的左下线，所以开车要想说话声音大点，就得看不见路了。我觉得就是说，人性化的设计还是欠缺一点，就是为了人家说，你声音大一点大一点，只有猫着腰，警察一看这车怎么无人驾驶呀，是这样的困惑。

　　李佳明：来，我们再来看这边。

　　观众：点烟器的困惑，主要的问题就是这个车连续三天以上不开，就一点电都没有了，买车两三个月之后我就发现这个问题，有一次出差三天回来以后，连门都开不开了，连门的电都没有了，完了用车钥匙把门打开，打开上了车去打火，这一打火更麻烦了，一点电都没有，钥匙还拔不出来了。属于这样，我就这样守着车，人也不能走，这个状况很尴尬。

　　李佳明：好的，来，油箱盖的困惑。

　　观众：主要是开呢比较困难，必须要下车，然后到外地出差呢，要去加油站，很多外地的小偷，他会在趁你不注意的时候会下手，你一下车的话，那前面就有危险，他可能会钻进车里，拿你的东西。

　　李佳明：好，现在我们的六位消费者都已经说出他们的困惑了，我们再给我们的企业最后一次机会，你觉得如果是自己的，或者不是自己的，还可以作一次调整。比如说，我这样，因为我们消费者，已经讲了具体的困惑了，如果你说这个问题不是我的，你可以调整位置，有没有？五，也就是说，现在大家选的都接受？肯定，讲完具体情况，都是自己车身上的吗？

　　观众：五、四、三、二。

　　观众：我不能确定，但是我。

　　李佳明：您觉得，或者是另外那四个困惑，您觉得有可能是不是蒙迪欧的，不能确定。那这俩呢，也不很肯定。王先生，另外四个困惑，有没有可能发生在索纳塔身上，我们马上要揭晓了。

　　王秀福：基本上没有，好像是在我的工作领域里面，我很少听到这样的声音。但是这个声音，我是听过。这个声音我也听过，所以我是选择这个问题。

　　李佳明：孙先生。

　　孙晓东：肯定，肯定。

　　李佳明：好的，来，请六位消费者再回到圆台来，我们来再来最后再坐一下位置，来看一看，现在我们要揭示。自己的真实身份了，究竟是哪一款车的车主，请记住这个方阵。蒙迪欧的方阵在这边，如果你是蒙迪欧的车主待会儿往这边走，君威的方阵在这边，索纳塔的方阵在这边，我说完五四三二一，找准自己的位置，被人领回去保养车。五、四、三、二、一，请就位，找准自己的位置，开始。真的这么准啊，我觉得这一点的话，第一，大家都拿到了满分，但是从我们消费者的角度来说，我们现在很放心。因为我们这三个品牌，不是把车卖给我们就不管了。而是自己的车，就像对自己的孩子一样，优点、缺点都很清楚。太棒了，太棒了。解决方法，现在咱们来提解决方法，王先生。

　　王秀福：这两个问题，由我们店的售后服务经理来说，好吗？

　　服务经理：因为像咱们手机，一般有三线的、四线的，虽然它型号比较多了，咱们这根线，我们尽可能去往比较大众化去靠，但是个别手机，可能确实那根连接线，原车配的那根线使不了。

　　李佳明：这个问题现在就是说，我们通过生产企业厂商，已经沟通好了，就是咱们可以根据客户，自己不同的手机型号，到所有的4S店去订购。

　　服务经理：对，就是一般的情况下都能订到，极个别的话，也可以专门为这款来订做。

　　李佳明：好，这个问题解决了，你可以专门去订购。

　　服务经理：对，专门订购。

　　李佳明：防盗器。

　　服务经理，防盗器这块呢，我觉得是不是往好的方面去，也不会扰民，但是现在这块来讲呢，我们可以就是说把这种客户的信息，反馈到北京现代，看看能不能有进一步，有这样一个改变的措施。

　　李佳明：OK 这个是可以反馈上去，还有没有其它更好的解决方法，有很多的就是说车主，自己额外加一个一碰就响的防盗器，厂家不能提供吗？

　　服务经理：厂家目前可能目前还设计上，在设计上没有考虑这一层，因为它可能主要是全球那种，在国外它能避免扰民嘛。但是在中国，反而这种声音能够威慑小偷，或者说不良企图的人，你可以建议他去加装，其实我倒觉得，本土化在这点上适当地做调整，就是以后在车型设计上面，应该就是说考虑这个声音，眼前的解决方法就是可以去加装一个防盗器。

　　李佳明：好的,谢谢。好，我们看看君威这两个问题，油箱盖的困惑暂时现在能解决吗？

　　王秀福：这样我们请我们，品牌规划经理陈先生来讲。

　　陈经理：我来说明，通常油箱盖大概在车里面，大概几种做法，一种就是由里面来控制的，它是一个很简单的插销而已，小小一个，那这个外边随便一个扳手，就给挖开了。因为在中国这个油，我们需要相当地保护，所以我们打开之后，还有一个单独的钥匙，君威会继续保持这样的一种功能。

　　李佳明：因为还是安全第一。

　　陈经理：对 我们也试着中国现在的状况，还有消费者的心声，我们会继续研究下去的，那点烟器的困惑呢，点烟器事实上这样子，我猜这位先生可能开的，是2003年以前的车子吧，那我们之前在2003年的时候，小小有几个案子发生，我们已经采取行动了，都已经把它纠正过来，所以我们现在在日后交车的时候，也提醒客户说，后面这个尽量不要用脚去踢到，如果常常被小孩踢到的话，请把点烟器拿起来，其它的我们都已经更正，就是说在它接触点上，我们都做了很多的更正了，最简单的方法就是，如果你不需要的话，有小朋友，就把它拿掉。

　　李佳明：这个问题就不可能发生。

　　陈经理：是的，是的。

　　李佳明：好的，好，谢谢。来，我们看蒙迪欧这边，一个是天窗，一个是熄火。

　　吕政宇：我想我们也请北京这几家店的服务经理，给我们讲一讲，好不好？

　　李佳明：来，服务经理。

　　服务经理：给我们一个用户一个解答，天窗的困惑首先是，就是它有防夹功能，它四个电窗，包括它的天窗都有防夹手功能，就是防止你意外手在外面，或者头外面的时候，天窗升上来伤害人，正是这个原因，刚才那个先生也说过，北京的风沙可能比较大。然后在天窗的缝隙里，可能会有一些灰尘，它感应性就比较强。然后它感应到这种阻力，天窗有这种灰尘之后，就是天窗有这种灰尘之后，往前走的时候它会有这种阻力，它误认为就是你这儿有什么东西挡着。那怎么解决呢？这个很简单，就是做一下清理、润滑，然后重新做一下设定，就可以了，到我们的4S店里面。这个请客户放心，很好解决的一个问题。

　　李佳明：很好解决的一个问题，那熄火的这个困惑。

　　服务经理：挂到这个D档。天冷的时候，嘟嘟，就熄火了，这个问题因为听起来比较吓人，我们还是请我们的总工程师讲讲，从设计的角度讲一讲，这是一个什么样的问题，不过我们研究结果我们发觉是油品的问题，目前我们采集了这些样品，做了分析，我们把油品成份全部分析出来了，目前这些油品成份，已经送到英国的发动机的标定中心，再做重新的标定，根据这种特殊的油品，我们来做一个特殊的标定，让它在凉车的时候，也能够很顺畅地启动。暂时的做法，我相信这个东西，应该在最近一两个月之内，应该有一个最新的标定版本出来，到时候出来以后，我们经销商会主动通知您过来，只要把发动机软件，再刷新一次就可以了。权宜之计，我是建议您

　　是不是多换几家加油站，试试看。事实上很多加油站很多客人我们在劝他去换加油站以后，他事实上感觉相当好的。

　　李佳明：我不知道我们的六位消费者，对于我们今天企业的答复满意吗？满意吗？满意的请举手。

　　好的，再一次谢谢我们今天六位消费者来到我们的现场，那么接下来咱们就说到做到，我们就跟我们的经销商来取得联系，把这个问题解决好不好？因为车是给我们带来方便的，这样一个交通工具。来，再次谢谢我们六位消费者的参与，来，休息一下，谢谢，谢谢。谢谢我们今天的来宾，包括我们刚才那六位消费者第一次来到我们的现场，勇于地说出我们车的不足，但是我还是觉得，吕先生说的那句话说得对，你给我压力，我应该谢谢你因为我才会有动力。再一次谢谢我们三位嘉宾，还有我们的朋友，参与我们的《汽车总动员》，明天同一时间，我们会有更新的车型和话题，来到我们的现场，谢谢，谢谢。

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