今年，尽管汽车市场价格一直动荡不已，但车市依然不温不火。3月份，新车型不断上市，也依然没有刺激到消费者出手购车。车市依旧一片低迷。到底轿车消费的方向在哪里？“车市进入价值主导时代，作用市场的已不仅仅是价格。”一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理王法长如是表示。

　　“消费者的购车心理变得越来越有理性。国内轿车消费的总特征正在转入‘价值主导

时代’。”王法长这样表示。他指出，这个重大的变化是消费者趋向成熟的表现，这说明在中国的轿车制造业和营销业与国际接轨之后，人们的轿车消费者心理正在迅速与国际接轨。这个重大变化也把国内轿车企业之间的竞争拉进一个全方位竞争的时代。

　　在王法长看来，价值是产品或服务带给消费者的利益，它决定着价格高低和品牌崇尚度。就一辆轿车而言，产品物质利益中既有产品基本属性带来的价值，也有延伸功能带来的价值。轿车是供人们驾驶和乘坐的交通工具，它的技术、性能和质量就是它的基本价值，而便利性、舒适性的配置和售后服务就是它的延伸价值。

　　“所以，消费者在买车时，最重要的一个原则不是比价格，而是比价值。价值包含五个方面的内容：一、性价比；二、故障率；三、使用成本；四、残值（二手车价格）；五、售后服务。”

　　在他看来，正是从这些层面来说，消费者购车时会比价格更比价值。这也需要各汽车厂商从这些方面努力。

　　据王法长透露，此次新皇冠全面提升价值，在销售和服务等方面都力求一流水准，如与保险公司合作，专门开发了皇冠的专用保险，其中，与众不同的就是如果消费者购买的两年以内的新皇冠不幸发生了意外的严重损伤，达到50％以上，就可以得到一辆新皇冠的赔付。这在国内尚属首次。而且，一汽丰田经销店将为新皇冠维修用户提供24小时救援车，这在国内众多汽车厂家中尚属首次。本报记者 余志敏