销售满意度指数J.D.Power销售满意度调研(SSI)：这项调研提供了销售和交车流程的完整信息，分析了用户在售前、销售和交车过程的经历。

　　SSI重点检验了对今天的新车用户来说什么是重要的：

　　有关流程/交易
　　用户与销售人员的互动
　　交车过程

　　探求什么对用户对经销商/零售商满意度的贡献最大。

　　受访用户主要是在2到6个月拥车期之间的用户。

　　排名：奥迪天津一汽一汽马自达

　　经销商售后服务满意度指数J.D.Power售后服务满意度调研(CSI)：该项调研是对12到18个月内的用户在经销商处的服务经历进行的；当他们将车子送去维修保养时什么最重要。用户对他们在经销商服务部门的经历和他们车子的维修问题进行评价。调研分析了决定经销商经历的流程，检验了便利性的项目，例如营业时间、服务点地理位置、以及预约服务的容易程度。

　　排名：别克本田奥迪

　　新车质量调研J.D.Power新车质量调研(IQS)：这项调研包括了全面的分析性的信息，帮助制造商对他们的产品进行定位。对消费者就他们在2到6个月的拥车期内经历的问题进行了访问。分析主要集中在9个车子系统影响质量的135个问题。总体表现通过每100辆车出现的问题(PP100)进行了总结。

　　紧凑型车：奇瑞QQ天津夏利铃木奥拓高档紧凑型车：菲亚特派力奥铃木羚羊入门中型车：本田飞度丰田威驰大众波罗中型车：丰田花冠日产阳光马自达福美来高档中型车：本田雅阁丰田佳美马自达6

　　SUV：东南富利卡长丰猎豹

　　MPV：本田奥德赛别克GL8江淮瑞风

　　汽车性能、运行和设计调研

　　J.D.Power汽车性能、运行和设计调研(APEAL)：APEAL提供了市场和产品策划者一个精确的信息工具，确定究竟是哪些配置和要素使得这个车型最终吸引了它的用户。超过100个要素组成8个衡量因子，例如驾驶操控，发动机和操作换挡，以及舒适和便利。根据这些评价，总体APEAL分计算用来反映用户对他们的新车感到多么欣喜。

　　紧凑型车：天津夏利雪佛兰SPARK高档紧凑型车：菲亚特派力奥铃木羚羊入门中型车：大众波罗丰田威驰本田飞度中型车：丰田花冠大众高尔夫大众宝来高档中型车：本田雅阁马自达6日产蓝鸟

　　SUV：长丰猎豹

　　MPV：别克GL8本田奥德赛江淮瑞风 作者：晨报记者唐华